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Nouvelle Mariée
Juin 2024
Nord
Avis négatif non publié, démarche commerciale trompeuse
EDIT du 19/08/2024:
Suite à la lecture du commentaire d'Antoine F. (plus récemment), nous avons découvert qu'en réalité Estelle n'était pas malade le 01/06/24 car elle a couvert le reportage photo d'un autre mariage à cette date. Nous lui avons spécifié notre découverte, les réponses sont un flot d'arguments qui s'enfoncent dans le mensonge. Lorsque tout l'accable, Estelle nous prévient qu'elle nous bloque, nous menace de nous attaquer pour diffamation et nous demande de l'oublier.
Pour éviter ce genre de désagrément et le stress qu'il occasionne, passez votre chemin.
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Message initial:
A 3 jours de notre mariage, le 01/06/24, Estelle s'est blessée et nous a envoyé un message pour nous dire qu'elle ne pourra plus assurer la prestation. Chose qui arrive malheureusement, nous comprenons..
Elle nous a vivement conseillé un collègue, mais après avoir vu attentivement son portfolio, nous l'avons écarté car celui-ci ne correspondait pas tout à fait à nos attentes. A notre grande surprise, Estelle s'est indignée et a même initialement refusé de nous rembourser notre acompte. Imaginez le stress que l'on a vécu à ce moment là, car en même temps il nous fallait trouver un autre photographe! Après plusieurs échanges lui précisant que cette pratique ne respecte pas le code de la consommation, elle a finalement accédé à notre demande de remboursement d'acompte.
Nous avons ensuite décidé de respecter notre engagement avec elle pour la location de son photobooth car elle nous l'avait réservé. Malheureusement, celui-ci s'est éteint subitement pendant le vin d'honneur. Un ami a appelé le numéro d'assistance affiché sur le photobooth (qui s'avère être le numéro d'Estelle). Suite au signalement de ce dysfonctionnement, elle nous a répondu par téléphone qu'elle n'est pas disponible et qu'il fallait appeler son collègue qui nous a finalement indiqué comment remettre en marche le photobooth.
La prestation photobooth incluait un nombre limité d'impressions, avec possibilité d'envoi immédiat par mail des photos supplémentaires.
Au moment de la livraison des photos numériques, nous avons réalisé qu'il manquait beaucoup de photos. De plus, certains de nos invités nous ont signalé qu'ils n'ont jamais reçu les photos pour lesquelles ils avaient choisi un envoi par mail.
Bref, Estelle est probablement une photographe avec énormément de talents, mais aussi beaucoup d'imprévus (retards aux rdv préparatifs notamment).
1 Réponse
Activité récente par Mella, hier à 15:21
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