Avis qualité joaillerie gemmyo

Mon expérience personnelle :

Je suis cliente Gemmyo depuis plusieurs années et j'ai toujours été satisfaite des bijoux que j'y ai achetés.

Il y a trois ans, j'ai acheté mon alliance, une Paris 1901 L. Une première fois, ma bague s'est cassée brutalement, sans choc identifié ni événement particulier pouvant expliquer une telle rupture. J'ai finalement accepté de financer une refabrication complète et j'ai récupéré la bague en septembre 2025.

Moins d'un an plus tard, elle est aujourd'hui à nouveau déformée, une nouvelle fois sans aucun choc dont j'aurais connaissance.

Ce qui me surprend aujourd'hui n'est plus seulement mon cas personnel, mais le nombre de témoignages similaires que je découvre concernant ce même modèle. À chaque fois ou presque, les clientes expliquent ne pas avoir subi de choc particulier et la conclusion semble pourtant identique : la bague aurait subi une pression ou un choc dont elles n'auraient pas conscience.

Un cas isolé peut arriver. Plusieurs situations très similaires concernant le même modèle deviennent plus difficiles à ignorer.

Concernant le SAV, chacun se fera son opinion. Pour ma part, malgré de nombreux échanges et toutes les précautions que je prends avec mes bijoux (pas de sport, pas de douche, rangement systématique dans un étui lorsque je la retire), je n'ai toujours pas d'explication concrète sur l'origine de ces dégradations successives.

Je vais bien entendu solliciter à nouveau le SAV. Mais si je partage aujourd'hui mon expérience, c'est aussi pour permettre aux futurs acheteurs d'avoir connaissance de cette situation et pour échanger avec d'autres propriétaires de la Paris 1901 L qui auraient rencontré des problèmes similaires.

Voir message cité Ah oui je comprends, en effet, c'est regrettable.

Par curiosité, quel est le modèle sur lequel tu as craqué ?

De mon côté j'adore Gemmyo, on y a acheté 5 bijoux depuis 5 ans et on n'a jamais eu de souci.
Sur les 5, j'en ai renvoyé un et j'ai été intégralement remboursée parce qu'au final le pendentif rendait plus petit en vrai que je ne l'imaginais sur le site, même s'il était magnifique ; pour moi ça confirme qu'il vaut mieux voir les bijoux en vrai dans une boutique comme on avait fait pour les autres ! ^^Ma bague de fiançailles est superbe, je la porte beaucoup depuis 2 ans et je n'ai eu aucun problème avec. Pour les alliances, la boutique nous avait offert les gravures. C'était à la fois les plus belles (de loin, un coup de cœur !) et les moins chères qu'on avait trouvé en 18 carat.
Bref, sur la base de mon expérience personnelle et de celle de Monsieur, je recommande vraiment.

Voir message cité J’ai demandé lors de l’achat une gravure mais le délai était long donc il m’ont proposé de l’envoyer puis de revenir pour une gravure à 30€ pour finalement me dire que c’est 60€, aucun geste et je trouve que la bague n’est pas très bonne qualité

Voir message cité Que s'est-il passé ?
Cliente depuis plusieurs années je n'ai jamais du de problème avec le SAV.

Je confirme, j’ai acheté une bague chez eux je regrette autant pour la qualité que pour le service client. Ils investissent plus dans leur compte Instagram et dans la publicité que dans leurs produits et le service client

Coucou
J'ai commandé une bague chez Gemmyo il y a encore peu de temps et elle est juste sublime.
Je n'ai aucun doute sur la qualité puisqu'elle n'est pas ma première.En cas de problème, le service client est très réactif.

Coucou,


Je n'ai pas de bague ni de bijoux de chez Gemmyo, c'est une marque que je connais de nom uniquement, leurs bagues sont très belles mais au niveau de la qualité j'ai vu des avis très divergents.
Honnêtement je te conseillerai d'aller chez un bijoutier joaillier qui fait lui même ses produits, au moins tu sais c'est quoi que tu achètes.
Nous avons pris nos alliances chez un bijoutier joaillier près de chez nous (dans la ville de Pau, la bijouterie s'appelle " les joyaux de phebus" pour info), et en faites clairement la qualité est là, le service est soigné de A à Z, il faut sonner pour entrer et ensuite c'est comme privatisé, ils nous accompagnent pour choisir, ils font des bagues en or blanc palladié (je ne connaissais pas mais ça fait que l'or blanc jaunit beaucoup moins vite), ils m'ont réduit la taille de ma bague de fiançailles (passé d'un 48 un peu grand à un 47,5 : incroyable), ils m'ont refait le rodhiage, elle brille encore plus qu'au premier jour, je l'ai récupéré 3 semaines après. Et je ne l'avais même pas acheté chez eux, et ils me l'ont pris quand même.
On a choisit nos alliances là-bas.
On peut aussi amener notre propre or et le bijoux nous revient moins cher.
Bref je te conseillerai quelque chose à proximité, comme cela si besoin d'un sav un jour ils ne sont pas loin.