Bonjour,
Je viens vous donner mon avis sur le prestataire Samson à Paris spécialisé dans le semi mesure sur Paris.
Au début tout c'est bien passé, la commande a été prise rapidement et nos avons été bien conseillé sur le choix des tissus et autres. La fabrication a été lancé courant juin pour un mariage en septembre. Mais voilà, le résultat est plutôt bon dans l'ensemble mais c'est au niveau de la relation client et du professionalisme de l'enseigne que tout s'effondre.
Je m'explique, mon costume a été livré mi juillet, je l'essaye pas trop de retouches à faire mes certains détails n'avait pas été fait, signature dans la veste, bande satin sur le côté du pantalon, pattes de serrage sur la pantalon et ceinture satiné. On renvoit ça à l'atelier et cela devrait être prêt fin aout- début septembre. 2e prise de rdv, début septembre, un vendredi, j'y vais et là ils me disent que mon costume ne sera livré que lundi suivant... Merci bcp pour l'information, un mail ou un coup de fil aurait été sympa. Bon pas grave, je prends un 3e rdv pour le vendredi suivant. Je vais à la boutique ce vendredi, et là idem, les retouches ne sont pas faites... Gros malaise en magasin et pétage de plomb pour ma part. Du coup, ils me font les retouches en live en me disant de repasser dans 30mn. Je reviens et une fois les retouches faites, ça ne va toujours pas. La bande est affreuse, juste collée sur le pantalon, on dirait du velcro, la bande satiné ressere la taille et donc je suis trop à l'étroit.
J'ai donc renvoyé le pantalon, et j'ai rdv mardi midi pour le récupérer sachant que je pars mercredi sur grenoble pour le mariage qui aura lieu samedi. Bonjour le stress si ça ne va toujours pas...
En attendant j'ai pris la veste et la chemise pour faire un essai final ce we avec les accesoires et là petite surprise... TATATIN!!!! La signature n'est pas là! Bon je n'en fais pas une maladie mais ça me saoule car je la voulais!! Bon j'aurais pas le temps de le refaire, c'est impossible niveau timing.
Voilà mon expérience avec cette enseigne, ce que je leur reproche, c'est le manque d'informations aux clients, pas de mail, pas de coup de tel et un laissé aller qui vous rend fou!
Voilà, après certains n'ont peut être pas eu ce pb, mais je sais que personnellement à l'avenir, j'irai chez smuggler ou faubourg saint sulpice pour le prochain costume. Pour moi et mon chéri Samson c'est terminé et je le recommanderai absolument pas à mes amis.
Merci de m'avoir lu.
