Avis site Missacc

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Bonjour, j'ai commandé deux robes sur ce site. Aucune des deux n'était portable : les tailles sont complètement fantaisistes, sans aucun rapport avec les standards européens.

De plus, l'une des robes comportait des paillettes sur le bustier qui n'apparaissent nulle part sur les photos du site. Ce que vous voyez en photo n'est pas ce que vous recevez.

J'ai contacté le service client à plusieurs reprises. Résultat : aucun remboursement, aucun retour possible, aucune solution. Juste des réponses dilatoires conçues pour faire traîner jusqu'à ce que vos délais de recours expirent.

Les avis 5 étoiles sur ce site sont postés par des clients qui viennent de commander et n'ont pas encore reçu leur colis. Lisez les avis négatifs — ils racontent tous la même histoire que la mienne.

J'ai perdu plusieurs centaines d'euros. Ne faites pas la même erreur.

Voir message cité Des ÉscocS un produit de médiocre qualité tout juste bon a faire une litière.

Oubliez tout de suite votre envie d'acheter sur Missacc... Surtout pour des événements importants !

En Juillet j'ai eu une très mauvaise expérience avec eux et je galère encore aujourd'hui à récupérer mon argent. J'explique rapidement en quelques points :

- Commande faite début Juin pour un gros événement mi Juillet. Le site vous dit une quinzaine de jours pour recevoir votre colis, je l'ai reçu 4 jours avant mon départ... Imaginez l'angoisse. Tout ce temps vous êtes sans nouvelle et votre argent est parti en Chine alors que, bien que le site soit en Français et qu'il est possible d'envisager une antenne en Angleterre, il n'en ai rien.

- J'essaie la robe, les soutiens, prit à ma taille EU. Malheureusement rien ne va. Je ne peux littéralement rien porté et je sais parfaitement prendre les mesures, paniquée, j'ai même demandé à une couturière de me les reprendre le jour même. Leurs tailles pour les poitrines sont complètement faussées. D'une commande pour un bonnet E avec une robe sirène je me suis retrouvé avec en bonnet C... et encore... Si proche de la date de l'événement, y a de quoi fondre en larmes.
- Échanger avec eux est extrêmement compliqué et épuisant même si vous, vous avez un bon niveau d'anglais. Ils essaient de négocier, de vous offrir des réductions qui n'ont aucun sens. Tout ça pour que vous ne renvoyez pas le colis et vous priver de vos droits que l'UE impose pour ce genre de marchandises. Votre angoisse va monter d'un cran car en plus sur leur site ils ne sont pas clair sur le délais que vous avez pour renvoyer celui-ci ni à partir de quand les jours vous sont décomptés. Les négociations pour un renvoie m'ont prit plus de deux semaines d'échange tous les 2 à 3 j. Vous devez donc contrôler chaque jour votre boite mail.
- Vous payez la douane pour le retour (vous l'avez déjà payé pour l'allée dans votre commande pourtant). Ils disent qu'ils peuvent faire un geste de 50€... je les attends toujours. Je n'ai jamais reçu ce versement.

- Une fois à la poste, vos nombreuses étiquettes remplies et payées, vous devez leur transmettre le code de suivi et LE SUIVRE AVEC EUX, car même en ayant bien noté leur adresse, vous n'êtes pas certains qu'il va arriver là bas...
- Aujourd'hui ça fait déjà 2 mois que j'ai commandé, 1 mois et plus que j'attends mon remboursement et le colis -que je suis régulièrement- est en attente car aucun agent de leur service ne le récupère malgré qu'il soit régulièrement apporté. Deux tentatives, déjà et deux mises en point de collecte... Je ne sais pas s'il va mettre renvoyé malgré le fait que j'ai noté mon adresse dessus. Je suis toujours angoissée, on parle d'une commande à 200€ sans compté plus de 100€ au total de douane.

J'ai encore tous les mains, je vais les dénoncer pour escroquerie et fraude, j'ai leur adresse pour celles qui souhaiteraient renvoyer leur colis également, et je vais m'empresser d'aller partager massivement mon expérience, car c'est extrêmement frustrant et angoissant comme situation.

Nul ils vous envoie pas la couleur commande et plus moyen d'être remboursé ou échanger avec des délais record sur la livraison. A éviter.

CATASTROPHIQUE : Deuxième mauvaise expérience avec Missac. La robe reçue n'a absolument rien à voir avec les mesures indiquées sur le site coupe totalement inadaptée malgré un guide des tailles suivi scrupuleusement. Impossible à porter en l'état.

Contacter le service client n'a servi à rien : réponses tardives, évasives, voire absence totale de réponse. Tout semble organisé pour épuiser le client et le pousser à abandonner sa demande de remboursement, sachant en plus que les frais de retour vers la Chine/Hong Kong rendent tout renvoi économiquement absurde.

Deux commandes, deux déceptions. Je déconseille formellement ce site — qualité et service très en dessous de ce qui est affiché.

À fuir ! Service client déplorable et politique de retour trompeuse.

Je déconseille fortement ce site.

J'ai reçu une robe qui ne me convenait pas (beaucoup trop grande), avec son étiquette, jamais portée. J'ai immédiatement demandé à exercer mon droit de retour pour obtenir un remboursement.

Depuis, le service client refuse de me communiquer les informations nécessaires pour renvoyer le colis. À la place, ils tentent de me dissuader de retourner l'article en me proposant un remboursement de seulement 25 €, alors que la robe coûte bien plus cher. Ils m'invitent même à la donner à un ami, à la faire retoucher ou à la revendre, plutôt que de respecter ma demande.

Après plusieurs échanges, je suis toujours dans l'impossibilité de retourner mon article faute d'obtenir les informations de retour. Cette façon de procéder est inacceptable et donne l'impression que les retours sont volontairement compliqués afin de décourager les clients.

Je poursuis mes démarches pour faire valoir mes droits de consommatrice et je ne manquerai pas de signaler cette pratique auprès des organismes compétents si la situation n'est pas régularisée.

Si vous achetez sur ce site, soyez conscients qu'en cas de problème, obtenir un retour et un remboursement peut devenir un véritable parcours du combattant.

Voir message cité Bon et bien merci pour les avis récents j’étais prête à sauter le pas pour une robe civile mais la je vais m’abstenir …

A fuir ! C'est un site marchand chinois qui vous promet remboursement si vous n'êtes pas satisfait mais c'est faux.
En plus les robes sont trop larges et pas taillées pour des européennes. Ma fille pouvait rentrer 2 fois dans la sienne. Je vous déconseille ce site.

Je déconseille fortement Missacc.

J’ai commandé une robe à plus de 120 € en pensant recevoir un produit de qualité correspondant aux photos et au prix affiché. Quelle déception à la réception. La qualité est comparable à celle de robes vendues sur des sites de fast fashion à 10 ou 15 €, avec des tissus bas de gamme, des finitions médiocres et un rendu très éloigné des visuels présentés sur le site.

Le plus choquant est qu’une fois le problème constaté, tout semble être mis en place pour rendre le retour quasiment impossible. Les frais de retour sont à la charge du client et l’adresse de retour se situe en Asie, ce qui représente un coût important. À cela s’ajoutent des frais de douane potentiels et des frais de restockage aberrants, même lorsque le produit reçu ne correspond pas aux attentes légitimes que l’on peut avoir pour un article vendu à ce prix.

Le service client tente ensuite de négocier des remboursements partiels successifs plutôt que de reprendre l’article et de procéder à un remboursement normal. J’ai passé des semaines à me battre pour obtenir une solution, avec l’impression permanente qu’on cherchait à me faire abandonner.

Pour moi, il y a un énorme décalage entre l’image haut de gamme que la marque cherche à donner et la réalité des produits reçus.

Payer plus de 120 € pour recevoir une qualité comparable à une robe SHEIN à 10 € est tout simplement inacceptable.

Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je conseille aux futurs acheteurs de bien se renseigner avant de passer commande. Une expérience extrêmement frustrante du début à la fin.

Cette société est une honte : vente de déguisements importables et pas de remboursement !
Fuyez la !!!J’ai commandé une robe pour ma fille (plus de 190€), j’ai reçu un vêtement difforme, expédié de Chine, mal taillé, avec une pseudo dentelle même pas digne des rideaux de nos arrières grands-mères !Je demande une étiquette de retour et le remboursement…On essaye de me dissuader par tous les moyens et on me fait 3 propositions :- garder l’article et obtenir un bon d’achat chez eux (comme si j’allais acheter à nouveau !!) de 30 % !!- garder l’article et obtenir un remboursement partiel de 28€ (de qui se moque-t-on !!)- renvoyer l’article à mes frais, supporter également les droits de douane pour la Chine ainsi que la déduction des frais d’envoi initiaux… bref une belle arnaque !!!Ne commandez pas vous vous en porterez mieux et votre porte-monnaie aussi !!

Je déconseille ce site à 1000 %.
J’ai commandé ma robe de mariée après avoir vu des photos magnifiques sur leur site. La robe semblait haut de gamme, parfaitement coupée, digne d’une vraie robe de mariée. J’ai payé 200 €, pensant commander sur un site français (.fr), ce qui inspire normalement confiance.Après un mois d’attente, j’ai reçu… un véritable déguisement bas de gamme.👉 Rien à voir avec les photos :tissu cheap et transparentfinitions catastrophiquescoupe complètement ratéerobe mal taillée alors que j’avais fourni mes mesures pour du soi-disant sur-mesurequalité qui ne vaut même pas 50 €On comprend vite que les photos sont trompeuses et que la robe est une pâle copie fabriquée en Chine, sans aucun rapport avec le produit présenté.Le pire : la robe est arrivée compressée dans une enveloppe à bulles directement dans ma boîte aux lettres. Une robe de mariée dans une enveloppe… sérieusement ? À ce moment-là, j’ai compris l’arnaque.Quand j’ai demandé un remboursement, on m’a expliqué que le retour me coûterait :frais de douanefrais de restockagefrais d’envoi en Chineet que je ne récupérerais même pas la moitié de mon argent.On m’a d’abord proposé 25 €, puis finalement 50 € sur 200 €, clairement pour me décourager de renvoyer l’article. Après avoir lu d’autres avis de clientes n’ayant jamais été remboursées malgré un retour en Chine, je n’ai eu d’autre choix que d’accepter ces 50 €.Réclamation PayPal refusée car le site n’est pas éligible à la protection des achats.👉 Résultat : je me suis sentie arnaquée et volée.Ce qui est encore plus choquant, c’est de jouer avec les émotions des futures mariées. On commande une robe pour un moment unique de sa vie, pas un costume de carnaval.Photos mensongères, faux site français, qualité médiocre, politique de remboursement dissuasive.🚨 Site à fuir absolument.

Voir message cité

Ce site est épouvantable; tissu et les coupes sont de pauvre qualité (tellement différents des photos ou tout semble sublime) et le retour est extrêmement compliqué et onéreux

a éviter

Bonjour auriez-vous des recommandations d’autres sites ou marques s’il vous plait ?

Bonjour Ce site est une catastrophe: tissu de mauvais qualité, forme non respectée avec présence de bonnets non précisé à l'achat; retour impossible ou alors très cher car frais d'expedition > à 40 euros, plus frais de restockage

dommage, très jolis modèles

Voir message cité Bonjour,


Manrive doit arriver aujourd'hui. J'ai eu plusieurs sons de cloches: certains très bons et d'autres catastrophiques.
Puis je vous demander quels modèles vous avez commandé ?
Et surtout quelles étaient selon vous les erreurs de couture ?
Qu'en est il de la qualité du tissu ?
Merci d'avance pour votre retour et bonne journée

J'ai commandé deux robes, mais elles étaient toutes les deux mal cousues. J'ai suivi la procédure de retour indiquée sur leur site web ; cependant, ma demande a été rejetée. À la place, ils m'ont proposé de ne prendre en charge qu'une partie des frais de retouches chez un tailleur local, que je devrais trouver moi-même. Après avoir ouvert un litige via PayPal, ils ont d'abord semblé accepter le retour, mais ils n'ont pas remboursé l'intégralité du prix d'achat et des frais d'expédition. Ils ont également retardé le paiement et l'envoi de l'étiquette de retour jusqu'après la date limite du litige PayPal, espérant apparemment que je ne porterais pas l'affaire devant les instances officielles. J'ai choisi de faire confiance à MISSACC pour qu'ils respectent leur accord, mais aujourd'hui, sans litige ni réclamation en cours via PayPal, ils ont cessé toute communication. Mon expérience négative reflète celle d'autres clients. Je vous encourage à vérifier les avis sur Trustpilot, en particulier pour missacc.con et missacc.co.uk, où de nombreux problèmes similaires sont détaillés.
ÉVITEZ-LES AVANT DE PASSER LA MOINDRE COMMANDE !

Voir message cité Bonsoir, où avez-vous pris votre robe svp?

Heureusement que je suis tombée sur votre commentaire. Je suis sur le site de Missaac Je cherche une robe pour mon mariage et pas évident quand on a un petit budget. Auriez-vous quelques marques ou sites intéressant ?

Merci d'avance !

Bonjour,
Les robes Missac sont de très mauvaise qualité, très mal coupées et de plus ils sont malhonnêtes, des profiteurs qui prennent l argent mais ne rembourseront jamais. Ce site est à bannir.

Bonjour, je vais très honnête les robes sont pitoyable ! Je me mari dans 3 semaines et j’ai pas ma robe à cause d’eux… et je n’est plus de budget pour celle ci… il mon voler 175€ je souhaiter le remboursement de la robe il me dit qu’il faut payer 10% de frais je ne sais pas sa correspond à quoi oui 30% seulement est remboursé et bien sûr 110€ de douanes ! Cela fait une semaine que moi est mes proches essaye de déposer des avis sur leurs site il le supprime… j’ai jamais vue un voleur comme eux ! Franchement si j’avais su j’aurais attendu un peu pour mettre de côté et essaye de voir en vrai !

Une honte absolue.

Missac n’est pas un vendeur, c’est un profiteur sans scrupules. 170€ perdus, 28€ de frais de retour à ma charge, évidemment non remboursés, et quand le colis est bloqué en douane en Chine, ce génie me répond que je dois gérer le dédouanement moi-même. Je rêve ou on m’a pris pour une entreprise d’import-export ?

Pas une once d’aide, pas une excuse, rien. Juste un mur d’indifférence et de mauvaise foi.

Ce vendeur ne respecte ni ses clients, ni ses engagements, mais adore encaisser l’argent.

À éviter comme la peste. Ou alors, si vous aimez vous faire voler avec le sourire, c’est l’adresse idéale.

Voir message cité J’ai commandé une robe sur missac mais plus pour avoir un « patron ».
Tout dépend de la qualité de robe que vous souhaitiez mais on voit clairement que c’est du chinois, cheep…
Attention, il est impossible de retourner une robe ! Le service retour est pitoyable !

Bonjour, avez vous finalement acheté sur missacc ? Quelle est la qualité ?

Voir message cité

Bonjour,

Je n'ai pas commandé dessus, les peu d'avis que j'ai vu étaient négatifs.

Merci

Bonjour,

Petite question, avais-tu finalement commandé sur le site Missacc ? Si oui, qu'en as-tu pensé ? La qualité est bonne ?

Merci d'avance pour ta réponse

Hello j'aurais dit comme Marie de regarder les avis, parfois tout de même très révélateurs ! 😉

Je ne connais pas du tout.


Sur Trustpilot l’ensemble des avis est mitigé. Certains sont très bons et d’autres pas du tout. https://fr.trustpilot.com/review/missacc.com

Et sur d’autres sites c’est pas top.