Ballerines goby shoowroom privé, mauvaise expérience !

C'était écrit CUIR ! Ils ont sûrement rectifié lors d'une deuxième vente.

Leatherette = skaï = plastique

Sur le site de Showroom c'est écrit cuir synthetique = plastique !

Voici la réponse de showroom pour ma part...

Je suis vraiment désolée que vous ayez ce sentiment. En effet, la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Nous travaillons notamment en étroite collaboration avec nos fournisseurs. Ainsi, nous surveillons systématiquement la provenance et l’authenticité de chaque produit vendu sur notre site.

Pour effectuer votre retour et être remboursée, rien de plus simple :

- vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour le faire
- votre colis doit être soigneusement emballé
- son contenu ne doit pas présenter de trace d’utilisation

Réponse de Showroom conforme a ce que j'attendais.

Bonjour Benedicte,


J'ai bien reçu votre message du 25/03/15, dans lequel vous m'envoyez la photo présentant la non conformité des ballerines liées à la commande Goby.


Je vous remercie pour l'envoi de la photo et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

J’aimerais beaucoup vous offrir ce service d’échange, mais, pour vous faire bénéficier de remises aussi importantes, nous réduisons nos stocks au minimum : nos fournisseurs nous envoient juste le nombre d’articles commandés. Soyez certaine que nous mettons tout en œuvre pour pouvoir, à l’avenir, gagner en flexibilité.

Dans l’attente, je vous propose de vous rembourser votre article.

Pas un mot sur le fait qu'ils vendent un article non conforme ou sur la qualité du produit. Et un echange, pourquoi ? comme si tous les autres modèle étaient en cuir sauf le mien !

Deja que je commandais pas beaucoup chez eux, je vais encore plus me limiter et choisir avec circonspection ce que j'achète...

Oui desolée ! Je comprenais pas pourquoi j'avais pas de réponse auto ou autre jusqu'a ce que je me relise...

J'hesite a les renvoyer, pc elles me vont, mais d'un autre coté, vu qu'elles sont pas en cuir ni rien, ça les fait un peu cher au final.

Je vais repartir sur mes converse a customisé moi ><

Merci pour ton message. Je viens également de leur écrire. On verra bien la réponse. Mais dans tous les cas je vais les renvoyer, elles sont vraiment trop grandes et je n'aime pas la couleur.

Juste une précision sur l'adresse mail pour le contact, il ne faut pas mettre l'accent sur le e de privé. Je ne comprenais pas pourquoi mon message ne voulait pas partir jusqu'à ce que je m'apercoive de cela.

et bien merci pour l'info ! Site à éviter donc !

Et désolée pour toi m&m's

Meric pour l'info, je suis supposée recevoir les miennes aujourd'hui ou demain ...

Je vous copie colle mon post de l'autre sujet :

Bon alors, j'ai directement appellé le service client.

Ils sont evidemment desolé de ce probleme et m'invite à leur envoyer une photo des chaussures et du pictogramme afin de verifier cette information.

Pour celles qui voudraient gagner du temps:

Photo des chaussures+pictogramme avec votre nom et numero de commande à :

**************.*******@*************.***

Mon petit mail:

Bonjour,

suite à mon appel ce jour à votre service client, voici la photo du pictogramme d'une des paires de chaussures commandé sur la vente GOBY. Il s'agit de la commande xxxxxx

Les chaussures sont supposée être en cuir comme leur nom l'indique "Ballerines en cuir Ecru" hors le pictogramme montre clairement qu'il s'agit d'autre matériaux. Je passerais sur le fait que ces chaussures sont supposément de grande marque et donc de grande qualité, vu le prix de référence, mais que rien de toute ça ne ressort de la chaussures, en dehors de son dessin original.
Je reste en attente d'une réponse de votre part,

Oui c'est vrai aussi, elles sont très grandes.