Colis aliexpress reçu cassé : litige ?!

Coucou,

je vous amène la réponse de mon vendeur.

Il me demande de retirer mon litige et m'envoie un nouveau coussin d'alliance.

j'ai répondu que j'étais d'accord mais qu'il fallait mieux le protéger car un deuxième cassé ne me servirais pas.

J'ai retiré mon litige et j'ai vu que ma protection d'acheter était passé à 48 jours.
Donc, je vous dirais si je reçois bien un nouveau coeur.

OK merci du conseil. J'ai bien confirmé au vendeur que je voulais SOIT un nouveau produit bien emballé soit un remmboursement total.

Je ne veux pas de noeuds à mes alliances, c'est pour ça que le coeur avec "l'écrin" me plaisait. Juste à insérier les alliances dans le coussin.

C'est collé sur le polystyrène.
On voit mieux là/

J'ai demandé le remboursement total, je vais voir à son prochin message.

Je vais coller un ruban sur le couvercle, mais la partie collée au coussin, c'est fissuré de partout (on voit pas tout sur la photo)

J'ai pas envie que ca se voit sur les photos de la photographe, ca ferais con quand meme.

Ah oui alors demande un remboursement et ne lache rien ce n'est pas normal ! Bon courage !

Je viens de lui envoyer un message. je lui demande un nouvel envoi MIEUX protéger ou un remboursement total car le produit est totalement inutilisable.

Non lol. la boite en plastque est fissurée. en bas là ou il y a le coussin et le couvercle que je tiens, sous la perle.

Je te confirme il te propose un remboursement partiel. Ne lâche rien et exige un remboursement total

Ah oui c'est dommage, mais je pense qu'ils pourront faire quelque chose