Conditions de vente Pronuptia

Bonjour je voulais savoir si on peut changer de robe de mariée aux meme prix que celle que je suis entrain de payer à pour un oui j'aime bien ma robe que la madame ma proposer mes du coup j'ai vraiment flache sur une autre aux même prix vous penser que je peut ?

Voir message cité Bonsoir, je suis dans le même cas que vous, j'ai accepté de donner le 150€ mais la robe que j'ai changé je ne peux pas le mettre avec les accessoires de l'ancienne robe mais la vendeuse veut que j'achète et que je puisse la revendre, je ne trouve pas ça normal

Voir message cité Bonsoir, comment faire dans ce cas faut acheter la robe et la revendre

Bonjour,
je viens vers vous pour vos conseils
je me marie au mois d’août et en septembre j’ai été essayer ma robe chez juste un baiser(pronuptia) et a mon premier essayage je n’es Plus aimé ma robe. Finalement le coup de coeur n’e Plus là. Cela m’attriste car notre mariage c’est notre jour et on doit se sentir belle.
à votre avis puis-je échanger ma robe contre une autre sans perdre mon acompte ?
merci pour vos RÉPONSES

Je suis un peu dans le même cas je suis allée dans un Pronuptia, et beaucoup aimé une robe la vendeuse m'a dit il faut la réserver c'est la dernière je pensais qu'en laissant un chèque d'acompte ça me laissait le temps de réfléchir et éventuellement d'annuler dans les 7 jours. elle m'a fait signé sans lire le verso avec de mauvaises mensurations, une date de livraison à 3jours de l'évènement, c'est qu'en arrivant à la maison en cherchant d'autres robes que j'ai lu le verso et que j'ai compris que je devais m'engager à payer la totalité du bon de commande. La vendeuse a rajouté le jupon et le voile sans que je n'ai rien demandé à des prix exorbitants. je trouve leurs conditions de vente et leurs manières de vente très forcées. La robe me plait mais la nouvelle collection est sortie et payer 150 euros de plus pour changer de robe me parait hallucinant. attention méfiez vous et faites vos essayages sans chéquier ou moyen de paiement

Je vis la même chose que toi en ce moment avec eux c'est dingue

Bjr moi j ai commander mon costume au mois de septembre et je l ai toujours pas reçu et les vendeur me donne pas vraiment d explication je me mari au mois de mai que sont mes recours à votre avis ?

J'ai choisi une robe de la collection 2014 Pronuptia Murat est ce que quelqu'un a le prix 2014 une photo de facture serait l'idéal Merci

Ils auraient dû le repréciser, OK, mais dire que tout Pronuptia & Point mariage est à bannir, je ne suis pas d'accord. Dans la boutique Pronuptia où j'ai acheté ma robe, la gérante m'a bien expliqué les conditions, on a lu ensemble et elle m'a fait signer. Les 7 jours de rétractation ça ne fonctionne pas dans une boutique physique, donc ça leur a surement semblé totalement évident. Je pense qu'on a trop l'habitude des achats sur internet où l'on peut toujours annuler une commande, retourner le produit pendant XX jours...

Bizarrement ce sont les mêmes conditions que chez point mariage étant donné qu'ils ont racheté tous les pronuptia donc c'est a bannir !!

J'ai passé 45 min au téléphone avec le siège de pronuptia et rien a faire...
Je n'ai même pas d'avoir
Jai juste le droit de garder ma robe et ces accessoires, c'est tout :/
Mais tanpis
Je pense que j'arriverai à la revendre avec de la perte forcément mais c'est une collection 2015 et je pense qu'elle fera une heureuse

Oui oui
Je la reçoit en mai et je ne fais aucune retouches
J'ai déjà trouver un magasin (dépôt vente) qui s'occupe des cas comme le miens... Et apparement nous sommes nombreuses dans ce cas :/
Bref cest pas grave il y a des choses beaucoup plus grave dans la vie malgré que cela m'a posé beaucoup de chagrin au début
En tout cas je suis très heureuse d'avoir trouvé ma robe
Merci pour vos messages

Coucou ! C'est super dommage que tu n'aies pas pu annuler ta commandes et juste perdre un accompte. Avec les délais de production, tant qu'elle n'est pas retouchée, ils peuvent la revendre. Je ne sais pas si tu l'as déjà mais si tu as la robe, ne la retouche pas et revend là sur internet. Au moins tu pourras ne pas tout perdre et sans doute feras-tu une heureuse !
Bon c'est quand même pas sympa de leur part, y a pas à dire...

Parles en avec une association de consommateurs peut être que tu pourras avoir davantage de réponses. Sinon tu peux peut-être trouver une personne qui veux une robe dans se magasin et qui rachète ton avoir. Courage

Oui j'avais lu le contrat avec et il me semble bien que ça soit cela

C'est vraiment dommage, ils auraient pu te prévenir en tout cas... J'espère que cela ne t'empêchera pas de profiter à fond le jour J !! bonne année à toi !!

Coucou les filles !! Et coucou Noémie!
Alors voilà apparement quand on rentre dans une boutique (par notre volonté) les 7 jours rétractables ne sont pas obligatoire et dans ce cas la... Et bien je n'y ai pas le droit :/
Ils auraient dû également m'avertir lors de la signature du contrat que la vente était fermé et définitive (chose que bien entendu ils n'ont pas fait )
Je me suis fait avoir sur le faite qu'ils profitent de la magie que l'on a dans nos yeux ainsi que dans ceux de sa famille..
et on rajouter des accessoire qui n'étaient pas obligatoire avec la robe (la guêpière, et le jupon (pour la guêpière je n'en est pas besoin avec ma robe, et pour le Jupon ils m'ont donné le plus cher alors que ce n'était pas nécessaire non plus))
Bref j'ai su tout ça car j'ai trouvé une autre robe MA robe et qu'elle m'ont expliquer tout ces petits détails..
Donc au résultat je me retrouve aujourd'hui avec deux robes le seul droit que j'ai eu chez pronuptia était que j'avais le droit d'échanger ma robes pendant 7 jours à valeur égale (car sinon croyez moi que je voulais prendre la robe la moins chère pour être la moins perdante possible)
Voilà mon aventure avec pronuptia.. J'ai beaucoup pleurée si vous saviez mais après tout, cela ne me gâchera pas le plus beau jour de notre vie !
Je vous souhaite une très bonne année à toute !

Coucou Ophélie! Alors tu as pu faire quelque chose pour Pronuptia? Biz

Aujourd'hui le droit de rétractation n'est plus de 7 jours mais de 14 jours, mais il ne s'applique que pour les ventes à distance. Donc si tu as acheté ta robe en magasin, le vendeur n'est pas obligé de te faire bénéficier d'un droit de rétractation.

Attention, il me semble que le délai de rétractation n'existe que dans certains cas de vente : démarchage ou vente à distance. Si tu est allée en boutique, tu n'as pas le droit à ce délai. Il ne s'aplique pas. Sauf si il existe un délai spécifique stipulé dans ton contrat. Dans quel cas es-tu?

Coucou Ophélie!
J'ai apporté quelques modif à ta discussion pour tu aies plus de réponses,

T'as essayé d'appeler leur service client ? Ils pourront certainement t'aider

J'aimerai me rétracter sur une vente et apparement une fois que j'ai signer je ne peut plus revenir en arrière. Les conditions sont fermes et définitives.
Je ne comprend pas pourquoi je n'ai pas le droit a mes 7 jours rétractable

C'est à dire ?