Help!!annulation mariage et non remboursement de prestation

Bonjour, après de nombreux mois de recherche, j’écris ici à la recherche de solution, de conseils.. voilà nous devions nous marier en août 2020. Nous avons dû annuler (dû au Covid), nous ne pouvions pas reporter la date ultérieurement pour le moment car nous habitons à l’étranger. La majorité des prestataires ont très bien compris notre décision et ont été plutôt arrangeants.
Cependant, nous avions louer du matériel (pour environ 1000euros que nous avons reglé d’avance), la société ne nous donne aucune réponse concernant un remboursement (intégral, partiel..). Elle a également un chèque de caution de la même somme. Nous avons demandé sa restitution, pas de retour..
Nous avons essayé mail, téléphone, lettres recommandées.. rien! Quel moyen/solution avons nous pour récupérer notre argent ? Si vous pensez à une quelconque solution... je suis preneuse! Un grand merci !!