Help ! Erreur sur faire part

Voir message cité Ah c'est chouette !! Bonne suite pour les préparatifs 😉

Voir message cité Coucou tout le monde !


Au final j’ai contacté le service client, ils ont été très réactifs et compréhensifs : ils m’ont renvoyé les faire parts à domicile et gratuitement. Je suis tellement soulagée!
Merci à vous tous pour votre aide et bon courage dans vos projets !! 🥳😉

Hello ! Alors qu'as-tu fait finalement pour tes faireparts ? On veut des nouvelles ! :-)

Bonjour,


Malheureusement, si c'est une erreur de votre part (oubli de vérification de la prévisualisation du produit qui va être imprimé), ils ne sont pas du tout obligés de les réimprimer. Surtout si vous n'avez pas pris l'option "vérification par l'imprimeur". C'est justement dans ce genre de cas que c'est utile, car sinon tout est imprimé et mis en paquet sans qu'ils ne regardent le produit. 🙁 Donc s'il y a une erreur dessus, ils ne le voient même pas.

À la limite, ils accepteront peut-être de faire un geste commercial pour réimprimer le tout, mais je n'en suis pas certaine du tout. Car de leur point de vue, ils vous ont livré ce que vous avez demandé...

À voir si vous pouvez ajouter vous même le nom manquant ? Si vous avez une imprimante pas loin, vous pouvez reprendre la page concernée, tout mettre en blanc sauf le mot manquant, puis imprimer le nom seul sur les faire-parts qui atterrira au bon endroit si vous réglez bien les paramètres d'impression.

Voir message cité Ça peux passer … mais clairement ils ne sont pas obligés

Voir message cité Malheureusement oui……. Je compte sur leur côté commercial, pour eux c’est que 50 faire parts 🥲🥲🥲

Voir message cité Argh … et le recto était conforme à ce que tu avais demandé ??
Si le previsuel est conforme à ce qui est sorti … c’est cuit …

J'espère vraiment qu'ils vont réparer leurs erreurs.. Parce que là c'est vraiment gros

Voir message cité Si BAT veut dire prévisuel avant commande alors oui mais comme c’est du recto verso je n’ai vérifié que le verso…….

Bah, c'est leur faute !!

ils t'ont adressé un BAT ?? Si c'est le cas et que sur le BAT il n'y avait pas d'erreur, alors, tant pis pour eux... retour et reprise !!

Voir message cité Oui je pense essayer ça en dernier recours… même si je ne fais pas confiance à mes talents d’écriture 😭

Tu peux peut être avec un stylo gel noir rajouter le prénom à la main.
Pour commencer tu t'entraîner sur une feuille ou avec du calque avant de le faire pour de vrai
Si tu choisis cette solution fais attention de bien laisser les cartes étaler pour que l'encre du stylo gel puisse sécher sinon ça risque de baver

Si c'est leur faute ils renvoient 😊

Voir message cité Pas d'inquiétude ils ont fait l'erreur, ils VONT réparer !

Voir message cité

Ha oui si effectivement tu as renvoyé le faire part sans le prénom a mon avis ..🥴

Voir message cité Oui en fait j’ai commandé un échantillon, j’ai validé le nouveau design et je pense qu’en recadrant les prénoms, je l’ai fait sauté (visible aussi sur le PDF de previsualisation) j’ai peu d’espoir à part peut être la possibilité de les renvoyer et ajouter le prénom dessus ?

Voir message cité

Oui mais ce n'est pas de ta faute ? ils t'on envoyé le pdf avant ?

Voir message cité 😭😭😭😭 une montée de stress en plus mais bon à voir ce qu’ils me proposent

Coucou ! Eh bien ils vont les refaire ! Sauf si tu es indécise quant à ton FM 😅je ris mais ça ne m'aurait vraiment pas fait plaisir et ce n'est pas très sérieux ! Ça se voit quand même ! Bref... Bon courage !

Voir message cité Le souci c’est qu’ils font un PDF avant impression et ils ont une option vérification par des pro à 10 euros que je n’ai pas pris évidemment. C’est Cotton bird.
Mais vu comme l’erreur est énorme je me dis que c’était contrôlable pour eux aussi

Hello, ils vont faire le nécessaire pour t'en envoyer d'autre, c'est leurs fautes en tout cas lache pas