Litige avec le photographe

Bonjour,
J’essaie d’avoir des conseils concernant une situation.
Je me suis mariée le 01/06/2019.Oui ça fait déjà 18 mois ça passe vite !Lors de notre mariage nous avons fait appel à un photographe/Videaste et malheureusement il nous manque encore des produits notamment le film de notre mariage! Nous avons reçu l’album et les tirages mais pas le film qui soit disant est prêt depuis un moment! Nous avons fait appel à notre protection juridique, nous avons envoyé un courrier recommandé au prestataire qui a mis 2 mois à aller le chercher !! Et à ce jour toujours aucunes nouvelles de notre film !! Il est injoignable par téléphone, ne répond plus aux mails .. nous avons le sentiment d’avoir été arnaqué. Si quelqu’un a eu affaire à photovideomariage.com merci de me contacter.. si quelqu’un est dans la justice je suis preneuse de conseils !! Je suis anéantie !! Une mariée triste et en colère !