Hello!!
Vous m'aviez peut être lue il y a quelques semaines quand notre photographe nous avait lâché à 3j avant le mariage car il a augmenté ses tarifs et ne nous avait même pas prévenu... Heureusement que j'ai lu les petites lignes du contrat... D'ailleurs c'est un photographe du site, même pas déclaré, donc autant vous dire... Bref!
Entre temps, une copine de ma témoin, photographe amateur, de la même origine que mon conjoint, dit être dispo. Ce ne sont pas les plus belles photos du monde, mais ça nous sauve littéralement parce que trouver un photographe en plein mois de septembre, 3j avant l'évènement autant vous dire : mission impossible !
Elle annonce son tarif : 600€ la journée (avec possibilité de remise si nous sommes jeunes, sans revenus ou étudiants, ou jeunes diplômés). ça nous semble parfait, donc on accepte le tarif plein. On se met d'accord sur son arrivée etc.
Le civil était prévu à 10h du matin, elle venait d'un peu loin, et comme elle venait en train... vous connaissez la SNCF, la joie des trains arrêtés en pleine voie et des trains supprimés. Elle me propose de venir avec le train d'avant (donc d'arriver à 8h), avec ses peut être 2h et demi ou 3h de transport, ou de dormir sur place, comme ça pas de stress. Elle nous propose de rester avec nous "dans votre airbnb ou à l'hôtel à votre charge". Dépense pas prévue pour nous, mais bon. Elle est gentille, c'est l'amie de ma témoin, on l'invite à l'hotel avec nous. La témoin et moi-même avions une "suite" (chambre séparée, et salon avec canapé lit) dans un hôtel, et une autre chambre pour mon mari et son témoin à lui. donc au final, elle est effectivement venue la veille, on a dîné tous ensemble au restaurant (mon mari a invité tout le monde), et le soir, on a rejoint l'hotel où elle a eu sa chambre à elle seule, et où la témoin et moi-même avons dormi sur le canapé lit. Pour le peu qu'on a dormi... car on avait plusieurs "bottes" de fleurs avec nous, en plus de nos sacs, tenues, maquillages, etc. Donc on a fait les compositions florales avec la témoin, et la photographe, amie donc de ma témoin, est restée avec nous un petit moment à discuter. de nos vies, histoires d'amour etc. C'est là qu'elle a fait connaissance avec moi, qu'elle a appris que mon mari était suisse (fatale erreur?... mais elle l'aurait su de toute façon...).
Au final, la témoin se couche vers 3h, moi je reste seule à finir les compositions, à faire mon bouquet de mariée, à ranger et nettoyer les lieux (il y avait des fleurs partout, c'était une horreur). Je dors une petite demi heure/45 min. puis faut se lever, se doucher, se maquiller, se coiffer, etc. etc. Mon mari est allé chercher la robe et son costume au pressing juste avant. J'avais pris le risque que la robe rétrécisse au lavage, donc j'avais prévu une deuxième robe qui m'allait moins, et qui allait moins avec les accessoires et chaussures... J'avais zappé les sous-vêtements couleur chaire en dessous de ma robe, enfin voilà, c'était 3h (entre 7h du mat et 10h, l'heure de la cérémonie civile) hyper stressantes!! j'avais zappé de prendre une lime à ongle ou un coupe ongle... j'avais pas eu le temps de passer ni chez le coiffeur, ni chez l'esthéticienne la veille, parce que comme nous avions un petit mariage seulement entre famille (on était 17 en tout), je me suis chargée de la quasi totalité des choses : déco de la salle où aurait lieu le repas, décoration de la terrasse où on a eu la cérémonie laïque + gâteau à la fin, etc., etc. Donc j'étais littéralement pendant les 3j avant le mariage,, en train de courir partout, à essayer de penser à tout (raté, évidemment). Donc voilà, j'ai eu quelques oublis sur moi-même, comme cette fameuse lime à ongles à 3,99€ !
Donc le matin même, pas de chance, la photographe a ses règles, comme elle sentait déjà venir les douleurs elle avait demandé à ma témoin, sa copine donc, si je pouvais lui prendre des Dolipranes, ce que j'ai fait avec plaisir évidemment. Et donc le matin même, elle a ses règles, mais elle a zappé de prendre des protections hygiéniques. ni moi ni la témoin n'en avions sur nous, donc elle est sortie en acheter au Monoprix du coin à 200 mètres. Et je lui ai demandé de me prendre donc une lime à ongles. Elle l'a fait, j'ai voulu la rembourser le moment même, mais elle m'a assuré que c'était ok que c'était rien. Étant donné qu'elle avait eu sa chambre seule, son repas la veille, etc. etc. je me suis dit, bon okay, c'est quoi une lime, 3/4€, elle veut me l'offrir, c'est gentil, okay.
On est un peu à la bourre à la mairie, le sèche cheveu est un ancien sèche cheveu... donc s'éteint toutes les 2 minutes. impossible de terminer mon brushing... tout le maquillage je venais de l'acheter la veille, donc pas eu le temps de faire un essai le soir pour voir si ça allait m'aller, etc. La cata quoi!! On file à la mairie, on est que 4, le marié, la mariée (moi-même donc) et nos deux témoins. + la photographe. ça se passe très bien, c'est exactement ce que je voulais, un mariage civil en comité restreint. le rêve!! la photographe assure, elle shoote de tous les côtés, hyper sympa, on avait donc diné avec elle la veille, et nous les filles on avait bien discuté jusqu'à 2/3h du matin, donc c'était vraiment cool, on se sentait à l'aise. A la sortie de la mairie qui a duré 15/20 min, on fait quelques photos rapidement dehors devant le mairie, les mariés, puis les témoins, puis tous ensembles les 4.
On file alors à l'hotel pour prendre toutes nos affaires (tout ne rentrait pas dans une voiture... et oui y avait les compositions florales!!!!!). moi j'avais la voiture de mes parents aussi, où j'ai mis tout ce dont on aurait pas besoin dans l'immédiat (parce que mes parents et les autres invités nous rejoignaient dans la foulée). Je dépose la voiture à mon père qui m'attend devant l'immeuble, donc qui me voit dans ma petite robe blanche!! tant pis pour l'effet de surprise...
Nous, à 5, témoins, mariés et photographe, on file à une demi heure de là, dans la ville où nous avions décidé de faire le repas de mariage. On a eu la chance que le petit château qu'on affectionne beaucoup avec mon mari (et où on avait eu un de nos premiers dîners quand on s'était rencontré) ait un désistement sur notre date, et ils ont pu nous accueillir nous! Sur place en arrivant, dans le rush, à installer les dernières choses, fleurs, décorations, bougies, etc., j'oublie même d'enlever mes talons!! la douleur n'existait plus, lol! La photographe je ne sais plus trop ce qu'elle faisait, je pense qu'elle inspectait les lieux pour imaginer quelles photos faire etc.
On prend beaucoup de retard à ce moment là, car mes parents (qui habitent le plus proche du lieu) n'ont pas compris l'heure à laquelle il fallait venir... Alors que du côté de mon mari, tout le monde était déjà là, et ils commençaient à bien s'impatienter. on a eu le repas à 13h30 alors qu'ils sont arrivés avant 11h30... car il y a eu les pièces cocktail qui ont pris du retard, de même que la fontaine de champagne... censé être sans alcool... type chardonnay... ils nous ont servi du champomy... heureusement que personne n'a vu ça!! Le peu de choses que j'ai laissées "au hasard" (en disant au personnel : faites au mieux), c'est là où j'ai été le plus déçue. Mais c'était trop tard. heureusement qu'ils se sont bien rattrapés par la suite avec les cocktails sans alcool qui étaient délicieux.
Donc voilà, tout le monde était un peu tendu je pense, par la faim et par l'attente, mais ça s'est très bien passé!
Au final, on a quand même pris vachement de retard, avec notamment la fin de l'évènement à 18h... alors qu'on avait prévu la fin pour 15h30/16h, pour les gens puissent rentrer chez eux à 3h de là (la famille de mon conjoint donc). Mais bon, ce jour là j'ai appris que dans un mariage, y a rarement tout qui se passe comme prévu et à l'heure prévue! Tout le monde était en tout cas subjugué du lieu, de la déco. Ils s'attendaient à un simple restaurant comme on en fait en général, et pas à un vrai repas de mariage. Donc c'était vraiment cool!
A la fin donc, vers 18h, on rentre. on dépose la photographe à la gare. devant la gare je lui paie les 600€ qu'elle avait annoncés, et élan de générosité, même si elle nous avait dit que le transport était compris dans la somme, je lui donne 50€ en plus pour la remercier.
Tout n'était pas parfait avec elle, mais bon, on avait passé une super journée, on venait de se marier, c'était un peu l'euphorie du moment.
Mais en réalité, plusieurs choses n'allaient pas, à part à la mairie et en arrivant au château, elle n'a pas vraiment assuré sa prestation comme il fallait. Elle s'était bcp "détendue" et relâcher, à discuter avec sa copine (ma témoin donc), à jouer avec les neveux de mon mari, etc. et plusieurs fois pdt la journée on a dû aller la chercher pour lui dire : il faut que tu viennes photographier ce qui se passe, c'est important etc.
Elle même, à la fin de la journée avait dit qu'elle avait passé un super moment, qu'elle avait l'impression d'être en famille plutôt qu'en prestation, que c'était trop cool etc.
Le soir, assez tard, je lui écris pour m'assurer qu'elle est bien rentrée chez elle (tjrs les soucis avec les trains...), elle me dit que non tjrs pas. Ce à quoi je réponds : ah oui en effet, c'est vrai que dans l'euphorie du moment, j'ai pas réalisé que t'étais restée plus longtemps que prévu et que du coup tu rentres hyper tard.
Et là elle me dit : oui en effet, j'osais pas te demander sur le moment (tu m'étonnes, y avait mon père à côté de moi quand je l'ai payée...), mais il faudrait rajouter 150/200€ pour le temps que je suis restée de plus et toutes les photos supplémentaires que j'ai prises.
Evidemment, mon sang ne fait qu'un tour. j'ai pas dormi de la nuit, etc. je commence à m'énerver sur notre chemin vers l'hotel avec mon mari (après avoir déposé chacun des témoins sur 200km),... bientôt minuit etc. je me dis bon je m'excite pas. je verrai plus tard.
En attendant, elle m'envoie son RIB (lol).
Qq jours après, je lui demande de m'envoyer les vidéos qu'elle avait faites et postées sur sa story instagram car impossible de les enregistrer directement. Et elle me les envoie. J'en profite pour lui demander si c'est elle ou nous qui choisissons les 50 photos qu'elle va retoucher. Elle me dit que c'est elle. Je suis pas hyper fan du concept, mais bon tant pis. Un mois passe. Toujours aucune nouvelle d'elle. mon mari décide de prendre les choses en main car toute cette histoire m'angoisse au plus haut point. Je me sens "trahie" par cette personne qu'on a laissée rentrer dans notre tout petit "cercle" familial, déçue que malgré qu'elle soit d'origine turque comme mari, qu'il n'y ait pas plus de solidarité que cela entre eux, d'autant plus que c'est une très bonne amie de ma témoin... qu'on l'a accueillie comme si était des nôtres. Je pense qu'on a été plus que généreux envers elle, et je me sens blessée qu'elle nous réclame encore de l'argent. Je suppose que c'est parce qu'elle a vu que mon mari était généreux avec moi (belle montre, bijoux, etc.), du lieu (le château, mais on n'avait privatisé qu'une petite partie, d'ailleurs c'est pas très logique que la photographe nous coûte plus que le lieu de réception ...). elle a vu aussi que lui et toute sa famille sont installés en Suisse depuis des lustres. Donc voilà, sans doute qu'elle s'est dit : ah là, je peux pas rater l'occasion je vais demander des heures supplémentaires.
Donc voilà, je trouve ça hyper malhonnête, pas correct vis à vis de sa copine qui l'a gentiment proposée (sans quoi elle n'aurait sans doute pas travaillé ce week end là, puisque c'était autant dernière minute). puis surtout, on s'était hyper bien entendues. Donc je comprends vraiment pas son attitude là. Si elle m'a dit "600 la journée", c'est pas pour ensuite me dire : ah non, l'heure c'est l'heure, on avait dit de 10h à 16h, je suis restée 2h de plus! un mariage c'est jamais chronométré et réglé à la minute. et elle est censée le savoir??
Evidemment, comme le photographe qui nous a lachés 3j avant, elle non plus n'est pas déclarée. Donc elle peut même pas me sortir les remarques habituelles de : "je n'empoche pas tout ce que je facture, j'en verse une bonne partie au fisc."
bref, hyper déçue, toute cette histoire me laisse un goût hyper amer. Je suis pas quelqu'un de procédurier en temps normal, je suis jeune juriste, j'évite les conflits au max. on a été très généreux avec l'ensemble du personnel, on n'est vraiment pas compliqués comme "clients", avec mon mari. La semaine qui a suivi le mariage, je suis retournée au château pour régler la note. J'ai apporté un petit sac avec un petit bol fait main en Turquie, commandé exprès pour l'occasion, + pâtisseries fines + enveloppe (jusqu'à 50€ selon les personnes), pour les personnes qui ont pris part et avec qui j'ai eu contact la veille pendant les préparatifs ou le jour J pour le service, ils étaient un peu moins d'une dizaine. J'ai également eu un geste financier conséquent vis à vis de la pâtissière qui nous a livrés le gâteau, enfin voilà, on est vraiment soucieux de nos prestataires, des personnes qui nous ont aidés à ce qu'on passe une journée aussi agréable etc. Du coup, d'avoir un différend avec l'un de nos prestataires, ça m'atteint vraiment le moral.
Surtout que moi, dans mon esprit, on avait trouvé notre photographe! donc pour le 30ème anniversaire de mon mari en janvier, et pour tous nos évènements par la suite, ben on avait notre photographe quoi. Quelqu'un avec qui on était à l'aise, qui a fait connaissance de la famille, etc. Bref, trop trop trop déçue.
Donc là, mon mari l'a contactée. ils ont essayé de s'expliquer, elle lui a dit qu'elle avait pas reçu la différence €€ sur son compte bancaire pour les heures supplémentaires. Mon mari a demandé à quel titre elle les demandait car elle était pas active toute la journée, puisqu'elle était occupée à d'autres choses plusieurs fois... et qu'on a dû aller la chercher pour qu'elle vienne faire son travail...
ce à quoi elle a répondu :
"Sous entendre que je suis malhonnête alors que c'est vous qui l'êtes et également de mauvaise foi c'est dommage surtout quand on voit tous les efforts que j'ai fais du début à la fin, le fait de venir le soir d'avant, d'aider sans broncher à chaque moment (monter/descendre des fleurs), acheter une lime a ongle pour la mariée le matin du mariage, d'être agréable tout au long du mariage avec tous vos invités.. Encore heureux que je me pose pour manger également (sachant qu'il n'y avait même pas de repas prévu pour moi et j'ai du manger celui de ton neveux) (+++ que j'ai pris des photos également pendant le repas) et que je discute et rigole notamment avec les enfants."
==> évidemment.. elle relève des mini détails comme la lime à ongle, car elle sait très bien qu'elle n'a rien fait de plus que ce qui était prévu, que mon indication horaire de 10h à 16h... ben c'était juste une indication. que si elle avait des heures supplémentaires à facturer, elle aurait dû le dire en amont, ou même le jour J, en nous disant : écoutez ma prestation prend fin bientôt, vous voulez faire comment ? je reste et mon taux horaire est de X, ou je rentre?"
concernant le repas... elle n'a pas du tout pris le repas du bébé (pour qui était prévu l'ensemble du repas "adulte" (entrée, poisson en plat, fromage, fruits, dessert, gâteau)... Ce qui s'est passé, c'est que le bébé dormait dans sa poussette, donc la chaise qui avait été installée à l'autre bout de la table pour elle, on l'a enlevée et on l'a laissée prendre la chaise du petit car c'était (le hasard fait bien les choses) à 1 chaise ou 2 de sa copine, donc ma témoin... Donc elle s'imagine avoir mangé le repas du petit, alors qu'on l'a juste "arrangée" pour lui éviter de manger en vitesse en bas avec le personnel qui était pour la plupart masculin (elle est voilée, et ça l'aurait sans aucun doute mise mal à l'aise). enfin voilà. Jeune femme très reconnaissante d'avoir mangé un repas dans un restaurant gastronomique à table avec nous!
Ça me fait un peu péter un cable.
Donc en plus de ça, elle nous dit que les photos sont livrées 1 mois et demi après, et non 1 mois après. Alors ça ok, on s'était pas mis d'accord, mais entre 2 semaines et 1 mois c'est les délais en général, donc j'étais partie sur ça, mais pas grave.
Elle avait le soir même, justifié sa demande de paiement d'heure supplémentaire en disant qu'elle avait pris bcp plus de photos donc plus de photos à retoucher...
alors que maintenant, elle nous annonce le même nombre de photos retouchées qu'au départ. très professionnel, et très honnête...
Et maintenant, comme elle voit qu'on est pas enclin à lui payer 1 tiers du prix convenu en supplément, elle veut nous envoyer que les photos brutes faites de 10h à 16h, et pas celles de 16h à 18h (le gâteau et les cadeaux tombent à ce moment là). Et aucune photo retouchée. D'ailleurs je pense qu'elle a raté le début des deux parce qu'elle était je ne sais où à faire je ne sais quoi...
Etant donné qu'on n'a pas eu de séance couple (à part quelques photos rapides devant la mairie) au château, et comme c'était prévu, je me dis : bah on pourrait dire qu'on est quitte. on n'a pas eu de séance couple et elle est restée un peu plus longtemps que prévu. Donc qu'elle nous livre les photos qu'elles a retouchées jusque là, et le reste des photos brutes (ce qui était prévu de base, mais pourquoi livrer les photos brutes 1 mois et demi après quoi, aucun intérêt... elle aurait dû le faire de suite non? ou c'est juste moi qui délire?).
donc comme je disais, je suis pas quelqu'un de procédurier en temps normal, mais pour l'instant, je suis femme au foyer, j'ai tout mon loisir de temps libre, je n'ai "que ça à faire" d'être en litige avec elle, de lui envoyer des courriers de mise en demeure, et dans la foulée déposer plainte et voir ce qu'un tribunal dirait de tout ça. Mon mari est évidemment pas de cet avis, parce que pour lui, c'est de prises de tête inutiles et que "ça vaut pas 200€". Mais pour moi c'est pas une histoire de valeur financière, de ça vaut le coup ou non. Pour moi c'est de l'honnêteté commerciale, si on s'est mises d'accord pour 600€ la journée, et que t'as terminé à 18h, que t'as pris en photo ni la séance couple, ni les préparatifs, que t'as eu X moments de "battements" ou tu n'avais pas ton appareil à la main, et qu'en plus t'as mangé avec nous à table alors que le repas était interminable (beaucoup d'attente entre chaque plat), ben... c'est abusé de demander plus d'argent. et surtout de la part de quelqu'un qui ne déclare pas ses revenus au fisc. Je veux dire au bout d'un moment, faut être correct aussi. Demander un supplément alors qu'on t'en a déjà donné un... et d'un 1 tiers. C'est fou.
Enfin voilà, je pète un peu un câble, désolée pour les fautes et le vocabulaire mais fallait que ça sorte!
Évidemment nos familles respectives sont de notre avis... mais je voulais avoir un avis extérieur. Surtout de futurs mariés/jeunes mariés.
Pour vous donner un ordre d'idées sur le côté financier du mariage, nous avons vraiment fait des efforts financiers sur quasi tous les aspects du mariage parce que mon mari était au chômage depuis quasi 9 mois au moment du mariage, il venait tout juste de commencer son nouveau travail depuis 10 jours. Donc de la robe de mariée (qui n'en était pas une, "simple" robe blanche en crochet prise sur vinted, d'occasion), en passant par les compositions florales faites par mes soins, déco aussi, etc. Voilà, on a fait un maximum d'efforts, tout en gardant à l'esprit les employés, pour les récompenser de leurs gentillesse, disponibilité, et efforts le jour J pour que tout soit comme on l'imagine,...
J'attends vos retours avec impatience!! et désolée pour la longueur du message... !
