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Emmanuelle
Mariée Addicte Juin 2024 Indre-et-Loire

Mauvaise expérience avec notre wedding planneuse.

Emmanuelle, le 13 Novembre 2022 à 15:47 Publié dans Organisation du mariage 0 17
Sauvegardé
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Bonjour,


Je vais parler a coeur ouvert.Il y a un an que nous, nous sommes engager avec notre wedding planneuse.Celle ci etait enceinte.Et nous avait avertie que sont accouchement etais proche.Avec mon compagnon nous avons patienter notre mariage etant pour 2024 on savait qu'on avais le temps.
Elle a commencer par nous programmer des rendez-vous de visite de lieux.( entre temps elle avais accoucher ) , on est bête mais sur le moment on a pas calculer que elle aurait du etre surtout en congé pendant cette période pour ce reposer.Lors de notre premier rendez-vous elle a pas pu ce déplacer pour raison médicale.Nous etions compréhensifs la santé passe et passera toujours avant tout.Sauf que , nous avions aucune information a part les heures de rendez vous avec le nom du lieux ... déjà on ce pose une première question aurait du t'elle nous faire un retour qu'on n'arrive pas les mains dans les poches.( on fait nos recherches quand meme de nôtre côté, elles nous avait avertis des lieux 48h avant )Suite a un echange très compliquer avec un proprietaire de lieux.Nous avons fait un retour très peiné auprès d'elle. ( fevrier 2022 )Vous faire prendre de haut , et remettre en cause le rôle de votre wedding planneuse n'est pas facile surtout pour un jolie jour.Suite a cela , elle a décider d'annuler le rendez-vous suivant de visite car elle devait ce reposer.Nous lui avons laisser le temps, et avons entre temps , porter notre choix sur un lieu ,Début mars, nous l'avons informer et à décider de ce joindre à nous pour la contre visite.Suite à sont retour en avril 2022 de son repos , elle nous annonce nous programmer une journée : dj , fleuriste , traiteur.Nous lui avons indiquer qu'il etais pour nous compliquer de poser une journée en semaine et lui avons indiquer nos disponibilite ( le soir 17h et le week-end )Il faut savoir que suite a notre retour elle a decider d'attendre nos vacances.On lui donne , elle seront sur la période d'aout.Et nous informe nous programmer une journée de ces fameux prestataires.Il faut savoir que de Mai à Juillet, elle n'est pas revenue vers nous après nos mails nous avons eu aucun retour.Cependant nous as transmis un mail mi-juillet pour nous indiquer que le fleuriste serait trop tot. Elle nous communique la date pour aout.Nous sommes de nouveaux sans nouvelles.On finis par l'appeler car on souhaite pouvoir connaitre le nom des prestataires ...elle nous indique que le rendez-vous sera compliquer et qu'elle n'as pas encore de retour de tout les prestataires.Et nous indique de partir en vacances l'esprit tranquille ; on lui fait confiance , on part heureux et sans prise de tete , sur la route de retour de vacances elle nous annonce l'annulation de ce rendez-vous car peut de personnes peuvent etre disponible. Alors nous déçu lui en fesant part en lui indiquant notre incompréhension , et précisant bien que la date n'a pas été choisie par nous mais par elle , il s'agissait de ces prestataires donc ... si elle connaissait déjà la difficulté pourquoi la ? Nous avons jamais eu de retour la concernant.J'ai décider de l'appeler fin septembre lui indiquant qu'on souhaite avancer, meme si pour elle c'est tôt ... pour nous ont ne veut pas ce laisser passer un prestataire sous les yeux. Car on aurais justement " attendu ".Elle connaissait déjà ma personnalité et ma vision.1 mois plus tard elle reviens avec un devis , casiment vide pour un dj.Cependant il y avais sont rib 😂.Cela ma fait quand meme rire, et j'ai demander plus de precisions en indiquant que j'allais aussi le contacter et contacter un autre dj de mon choix que je lui avais déjà parler et meme avouer que je souhaiter travailler avec lui , car sincérement j'adore son travail.
J'ai été déçu qu'elle me fasse pas un retour concernant le dj de mon choix.
Suuite à cela aucun retour pendant 1 mois, et la ... je découvre un mail de sa part , stupeur je suis choqué , j'ai toujours été patiente, c'est elle qui ma mis en avant certains rendez-vous , et qui les annulent.Alors peut etre je ne sais pas j'aurais du encore attendre qu'elle décide de contacter le dj de mon choix.. mais je sais pas quoi faire le discours tenu est pour moi innaceptable.J'ai eu l'impression de me retrouver en tant que professionnel est elle cliente.À sa façon de me reprocher certaines choses.
Je voudrais un retour sincère , a ma grande histoire, et sans trop de jugement 😥 je suis très secouer par cette histoire elle avait ma confiance totale.
Et j'ai l'impression de me faire passer pour quelqu'un que j'ai jamais été.J'ai couper ces coordonnées par respect...Mauvaise expérience avec notre wedding planneuse. 1
Mauvaise expérience avec notre wedding planneuse. 2
Mauvaise expérience avec notre wedding planneuse. 3
La dernière info est que , j'ai déjà tenter de dialogué est pour elle tout est de ma faute et que il fallais bien qu'elle me parle de cette maniere pour que je comprenne

17 Réponses

Activité récente par Laura, le 12 Janvier 2023 à 11:30
  • L
    Mariée Experte Juillet 2024 Siracusa
    Laura ·
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    Je l'aurais déjà viré sans hésiter. Déjà une WP n'est pas du tout nécessaire si en plus elle te stresse plus que t'aider franchement je ne comprends pas le besoin de l'avoir à vos côtés. Tu peux t'en sortir tranquillement toute seule et avec de meilleures résultats !
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  • Estelle
    Mariée VIP Juin 2023 Loire Atlantique
    Estelle ·
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    A ta place, je mettrai fin au contrat, tu as dépensé plus d'énergie et de stress que si tu avais fait tes recherches toi-même, et en plus, tu as dû t'occuper d'elle.

    J'ai l'impression qu'on se ressemble en terme d'organisation, tu veux faire les choses bien, tu sais ce que tu veux et prévoir à l'avance te rassure, alors un conseil, fais le par toi-même. C'est faisable, je suis maman de 3 enfants avec vie super occupée et j'y arrive. Je fais bcp de choses par téléphone, je prévois les rdvs le we ou le soir, je fais des rdvs visio, c'est gérable si on est bien organisé Smiley winking

    Bon courage à toi pour la prépa de ton mariage Smiley catface

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  • Auriane
    Mariée VIP Juin 2023 Alpes-de-Haute-Provence
    Auriane ·
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    Hello, je comprends que tu sois secouée, ce n'est pas agréable qu'on nous parle comme cela.

    Son argument de prioriser les mariages de 2022 peut être recevable... A condition qu'il ait toujours été clair et qu'il y ait quand même un suivi. Sinon elle aurait pu dire dès le début "ok mais commençons à travailler à la fin de l'année, avant ça ne sert à rien" ça vous aurait évité ces prises de tête.

    Aussi par rapport au choix du DJ, je pense que vous avez eu raison de vous faire confiance, et peut-être que cela lui permettra d'agrandir son réseau. Il est vrai que prendre son avis aurait été un + mais bon si elle ne répond pas, elle ne peut pas vous blâmer de prendre des décisions sans elle !

    Je ne sais pas quel contrat vous engage mais j'ai l'impression aussi que vous avancez bien sans elle... Je ne sais pas pourquoi vous vouliez une wp, mais peut-être que la question peut se reposer. En tous cas j'espère que le dialogue va s'améliorer avec elle !

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  • Laura
    Super Mariée Septembre 2022 Essonne
    Laura ·
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    Tout à fait d’accord !! Vire la 😂 c’est méchant mais son rôle c’est pas de faire comme elle a envie mais comme toi tu veux et elle ne te donne pas satisfaction. Certes c’est une professionnelle elle connaît les délais « habituels » mais si ton client veut tout préparer 2 ans a l’avance ou même 4 ans elle doit s’adapter.
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  • Jessica
    Mariée au Top Janvier 2023 Fribourg
    Jessica ·
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    Coucou,
    Je dirais que malheureusement votre collaboration ne fonctionne pas. Et son ton est quelque peu inapproprié.
    Il est clair qu'elle se doit de vous écoutez et de vous rassurez. Et c'est surprenant de voir le nombre de rendez-vous annulé.
    Dans une telle situation, je ne continuerais pas avec elle. Ou je modifierai la prestation et la prendrais que pour la gestion du jour J.
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  • Laura
    Super Mariée Septembre 2022 Essonne
    Laura ·
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    Dans ce cas ça ne sert à rien de continuer ensemble tu la trouves incompétente donc maintenant courrier recommandé avec AR tu exposes ses annulations et manquements et tu demandes un remboursement intégral
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  • Coraline
    Mariée VIP Septembre 2023 Dordogne
    Coraline ·
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    Salut! Concernant les prestataires il est vrai que c'est une grande partie de son job. Et je me demande même si quand elle fait signer un contrat elle ne prend pas une commission. Et du coup en signant toi directement avec les prestataires elle ne peut pas le faire.
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  • Emmanuelle
    Mariée Addicte Juin 2024 Indre-et-Loire
    Emmanuelle ·
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    J'ai toujours discuter avec elle, c'est elle qui mettais en avant certains rendez-vous puis à la fin ce rétracte.
    C'est elle qui n'as jamais pris en compte ma demande.

    A aucun moment j'ai voulue faire sans elle.Alors que cela ne lui plaise pas j'entend bien.Mais dans ce cas fallais réagir avant ?
    Et puis réellement, comment on réagis face a quelqu'un qui n'avance pas et annule tout 🤷‍♀️. Franchement payer un accompte de 50% pour jamais ce faire entendre.

    Et bien on avance, si j'avais écouter ma wedding planneuse à ce jour je n'aurais pas seulement du changer ma date de mariage ...
    Je t'avoue que maintenant penser a elle, alors que elle n'as jamais écouter ce que je souhaité est compliquer.Elle connait son travail sûrement.Mais si elle ecoute pas son client , et ne le rassure pas ce genre de chose est inévitable 🤷‍♀️
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  • Laura
    Super Mariée Septembre 2022 Essonne
    Laura ·
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    Hello ! En fait je comprends vos deux points de vue : pourquoi avoir fait appel à une WP si tu veux tout faire toi même ? Ça n’a pas de sens. Il fallait lui dire tout de suite que tu ne signais pas si son rétro planning ne te convenait pas et non modifiable et étant enceinte avant vous n’auriez peut être pas contractualisé ensemble. Soit il faut lui faire confiance et la laisser travailler soit ne pas en prendre du tout. Le fait que tu t’inquiètes des délais est normal mais si elle suit son planning il n´y a pas lieu de prendre les devants. 1 an et demi c´est largement suffisant pour choisir les prestataires. Le risque là c'est clairement que sans sa coordination elle se desolidarise car elle a l´impression de ne pas pouvoir faire son boulot. Convenez ensemble qu´elle reprenne la main quitte a revalider ensemble le planning ou que tu te debrouilles et qu´elle n´assure que quelques trucs et la coordination jour j mais mettez vous d´accord de vive voix tu auras payé une prestation pour rien mais c´est ton choix… La c´est un peu comme si tu allais chez ton boulanger et que tu enfilais un tablier pour aller petrir la pâte à l´arrière au lieu de simplement acheter ta baguette, je ne suis pas sûre qu´il apprécierait non plus.
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  • Emmanuelle
    Mariée Addicte Juin 2024 Indre-et-Loire
    Emmanuelle ·
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    Je te dirais , que le problème a mettre en avant, c'est le manque de communication.
    Elle ne répond pas a mes mails, ou en saute, elle connaissait ma personnalité et j'ai beaucoup mis en avant ce que je souhaité le planning a été fait sans prendre en compte nos choix.
    Pour etre sincère il s'agissait d'un planning déjà prets etablis.
    Me concernant , j'ai vraiment tenter d'echanger avec elle.De l'appeler ou autre.
    Et peut etre que tu le vois d'une autre manière mais quand elle ma proposer certains rendez-vous avec prestataire je me suis dit que sa pouvais etre fait.Elle a jamais été mise de côté , j'ai toujours tout communiqué avec elle.
    J'ai surement des tords , mais quand tu as 10 prestataires en face qui te dit le contraire de ta WP.Tu doutes et le peut de commucation ... n'arranges rien.Et le mail qui ma été adresser laisse tomber.... ( j'essaie de résumé désolé tout est tellement longt a raconter ou détailler )
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  • Jubea
    Mariée VIP Septembre 2023 Oise
    Jubea ·
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    Tu aurais du organiser ton mariage toi meme d'après ce que tu nous dit. tu aurais fais plus vite et aurai bloqué les prestataires.

    il y a un manque de communication il est vrai mais regardons les choses autrement que le stress de la mariée:

    -la wp etait enceinte donc indisponibilité assez longue

    - le mariage n'est qu'en 2024 et il est vrai que pour certains prestas c'est trop tot pour les rdv (deja pour l'année prochaine certains que j'ai contacté nous dise que c'est beaucoup trop tot! )

    tu as vraiment un problème de confiance envers cette personne, elle t'as donné des plannings mais tu veux forcer (après on le sait tous la conjoncture est difficile , on a peur des augmentations de prix etc)

    je ne remets en cause personne mais deux visions différentes de l'organisation.

    une wp c'est comme un psy, faut bien la choisir avec des affinités je dirai Smiley laugh

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  • M
    Mariée VIP Septembre 2025 Hautes-Pyrénées
    Mary ·
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    Bonsoir.
    Je n'ai pas de wedding planneuse.

    Je pense que tu aurais pu le faire toi même au niveau de l'organisation de ton mariage.Tu sais ce que tu veux.Pour le reste des prestataires, il faut attendre 1an.La wedding planneuse est pas contente,car tu lui fait son travail.Après a toi de voir si tu veux la garder ou non
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  • L
    Mariée au Top Juin 2023 Bas Rhin
    Laure ·
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    Hello,
    Clairement cette personne ne sait pas communiquer ni honorer ses rdv. De plus, le ton qu’elle emploie envers toi n’est vraiment pas approprié.

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  • L
    Mariée VIP Septembre 2023 Haute-Marne
    Laurianne ·
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    Hello
    Nous on en a pas pris et je trouve que c'est mieux
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  • V
    Mariée au Top août 2024 Eure-et-Loir
    Virginie ·
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    Coucou,

    Mon dieu mais c'est quoi cette WP ?

    Mon mariage est aussi prévue en 2024, et notre WP, ne se comporte pas de cette façon.

    Prendre un WP ne veux pas dire que c'est elle qui fasse toutes les recherches, mais prendre en compte aussi vos choix. En effet elle doit vous faciliter les recherches mais en aucuns cas ne pas prendre en compte vos désiderata.

    Sincérement je suis outrée par ses messages. En effet elle n'as pas forcément tout à fait tord sur certains points, le mariage n'est que dans 1 ans et demi, mais déjà chez moi certains prestataires ne sont pas disponible pour notre date de 2024, donc même si elle a d'autre clients vous rester aussi ses clients, et vous devez aussi avoir la possibilités de la joindre quand bon vous semble, et elle de vous répondre.

    Elle a accepté votre prestations donc elle doit remplir ses tâches, et surtout prendre en considération vos disponibiltés avant de prendre des RDV sans en avoir vue les tenants et aboutissant sans vous en avoir parlés.

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  • Benil
    Mariée au Top Juillet 2021 Val-d'Oise
    Benil ·
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    Je pense qu il y a un grand manque de communication de sa part et d explications. De plus, elle a annulé plusieurs Rdv. Elle a peut-être raison sur le timing mais Elle n a rien fait pour vous rassurer .
    Avez-vous signé un contrat avec elle? Qu'est ce qu il inclut? Vous avez fait le travail à sa place.
    Quel prestataire il vous reste à trouver? Faites une liste claire et exhaustive de vos demandes : qu elle vous présente une liste de tel ou tel prestataire disponible à votre date de mariage ( elle doit pouvoir vous donner leur nom) , vous montrer des photos de leur travail etc....
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  • Christelle
    Mariée au Top août 2020 Vaucluse
    Christelle ·
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    Coucou
    Quand je lis ton post je suis confortée dans l’idée qu’une wp n’est pas nécessaire. En résumé elle te prend de l’argent et au lieu de te faciliter le travail elle te met des bâtons dans les roues. Tu m’as l’air assez organisée pour prendre en main seule l’organisation de ton mariage à ton image !
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