Notre aventure alliances chez Maty

Et bien moi je cumule les mauvaises expériences avec Maty. Après mon 1er problème (posté dans les anciens commentaires), je leur ai retourné une bague en or qui s'était un peu déformée avec le temps, car beaucoup portée. Elle était encore sous garantie donc le service après vente ne m'a rien demandé de payer. Sauf que lorsque ma bague est revenue, au bout de 4 semaines....rien n'avait été fait ! J'ai récupéré ma bague comme je l'avais envoyée...déformée ! Faut-il attendre que la garantie de 2 ans soit dépassé pour envoyer son bijou en atelier réparation et donc payer pour que le travail souit fait ? Très déçue pour le coup.

Malheureusement, c'est le design de la bague qui fait qu'elle est un peu plus ovale que ronde. Donc, impossible d'y faire quoique ce soit. De toute façon, c'est un peut tard ; c'était il y a 4 ans !

Si la bague est ovale et non ronde, ils doivent au moins pouvoir te la rendre ronde. Et ça c'est compris dans la garantie (2 ans normalement).

Oui, je sais qu'ils étaient dans leurs droits mais je n'ai pas vraiment apprécié leur commentaire du genre "vous avez voulu faire des économies, maintenant tant pis pour vous". En plus, comment aurions-nous pu savoir que le fait que la bague soit plus ovale que ronde aller jouer sur la taille ? Ce n'est pas comme si mon fiancé s'était trompé dans la taille de la bague.

Du coup, la bague est trop grande pour l'annulaire mais trop petite pour le majeur. Résultat : elle dort dans sa boîte car la faire agrandir/rétrécir la fragiliserait ainsi que les pierres qui sont dessus

Dommage pour eux : ils ont perdu des clients car ma bague de fiançailles ne vient pas de chez et nos alliance ne viendront pas de là non plus.

J'espère que tu auras plus de chance que moi

J'ai eu une mauvaise expérience chez Maty. Mon fiancé m'a acheté une bague là-bas, qu'il m'a offerte plusieurs mois plus tard. La taille était bonne mais la bague était plus ovale que ronde. Résultat : elle était un peu trop grande et glissait souvent de mon doigt. On a vite contacté Maty pour faire un échange, la bague étant encore neuve (portée quelques jours). On nous a répondu que c'était impossible (échange sous 30 jours).

Quand mon fiancé leur a dit qu'il avait profité d'une offre pour acheter la bague (qu'il n'aurait pas pu acheter au prix affiché en boutique), on lui a répondu sans ménagement que c'est le risque quand on veut faire des économies en s'y prenant trop à l'avance ! J'étais écoeurée d'autant qu'on ne s'est pas trompé sur la taille et que c'est la forme allongée de leur bague qui fait qu'elle était trop grande au final. Mais ça, mon fiancé ne pouvait pas le deviner Hyper déçue pour le coup

C'est dommage, si j'aurais su je te l'aurais dit que quand tu commandes un catalogue tu en reçois un! J'espère que ça se réglera vite!