Pressing - mon témoignage

Bonjour à toutes !

Je me permets d'écrire ici mon témoignage par rapport à mon expérience chez un pressing parisien : JoInTheCity.
L'idée de mon message est simplement de vous partager mon expérience. En aucun cas, je ne cherche à dégrader la réputation d'une enseigne.
Mais vous le savez comme moi, un mariage implique des coûts. Encore faut-il que ces coûts soient justifés.

Comme pour beaucoup de robes de mariée, la mienne m'a coûté cher. J'avais donc besoin de trouver un pressing mais pas n'importe quel pressing ! Un pressing qui puisse rendre ma robe comme neuve après avoir passé une journée à courir partout et à danser. Sachant que je devais la porter à nouveau pour mon mariage religieux. Et puis, j'avais une légère tâche sur la robe et j'avais tellement peur qu'elle ne parte pas. Tâche non identifiée. Pour sûr, ce n'était pas de l'alcool.

A la suite de nombreuses recherches, je suis donc tombée sur JoInTheCity. Sur Google review, j'ai vu que JoInTheCity n'était pas très bien noté mais tant pis, j'avais lu plusieurs recommandations ici et là qui faisaient les éloges à Jo.

Et bien, j'ai fait une énorme erreur.

J'ai contacté Jo, tout s'est passé à merveille. Récupération de ma robe à mon domicile. Et attente. Un peu dans le stress, j'avoue.
Après une semaine d'attente, quelqu'un sonne à ma porte et je retrouve ma robe.
Je fais donc les constats devant le livreur au cas où.

La tâche est partie. Nickel. Plus de traces de terre sur la traîne. Nickel.
Mais....... qu'est-ce qui s'est passé sur les coutures de ma robe ? Le constat est terrible. Bien que toutes les tâches et traces soient parties, Jo a dû tellement frotter sur ma robe que je me suis retrouvée avec une couture en moins et plus de 6 coutures défaites ! Avec beaucoup de drappé sur ma robe, impossible de la porter à nouveau en l'état, le tombé n'est plus du tout le même.

J'écris donc à Jo avec les photos de ma robe en mode avant/après. Aucune réponse. J'appelle.
On me propose de remettre à nouveau la robe pour que Jo puisse refaire les coutures.

En bonne naïve que je suis, j'ai à nouveau fait confiance.

J'ai récupéré ma robe il y a quelques temps. Et c'est juste un désastre. C'est pire qu'avant. Jo a fichu en l'air ma robe. Les coutures ont été refaites de manière très grossière, c'est moche. Impossible de la reporter. On voit des fils de coutures partout ! Et pire, ils ont rajouté des points de couture là où il n'y en avait pas avant !! Ma robe étant en mousseline, ils ont abîmé ma robe avec de gros points de couture.

J'ai payé cher pour ce pressing pour un résultat plus que décevant.

Jo se dit "pressing haut de gamme" et propose une "remise à neuf" de la robe. Et bien, c'est une promesse non tenue. Le résultat n'est absolument pas à la hauteur.

Alors, j'écris un mail avec encore une fois les photos à l'appui. On m'appelle pour en discuter de vive voix.
Nous avons discuté pendant 40 minutes.
Durant ces 40 minutes, voilà ce qui m'a été dit :
- on vous a fait refaire les coutures gratuitement, normalement il faut payer
- normalement la robe, on ne la porte qu'une fois, les coutures de votre robe ne sont pas de bonne qualité et c'est normal qu'elles se soient défaites
- quand on lave les vêtements, s'il y a des tâches ou des problèmes avec les coutures, c'est pas nous, ce sont les machines.

Je vous demande pardon ? Durant ces 40 minutes, pas une seule excuse, pas une seule responsabilité prise. Non.

Par contre, c'est la faute de la machine, on a remis en question la qualité de ma robe et en plus de ça, je me suis entendue dire que j'étais une cliente exigeante. Pardon ? Je demande qu'on me lave ma robe, je la retrouve décousue et je suis exigeante ??!!!
Ha oui, donc, quand vous allez chez JoInTheCity, ils mettent vos vêtements dans la machine, vous les retrouvez avec des trous, ben vous savez quoi ? C'est la faute de la machine. Et en plus, vous êtes exigeant.

JoInTheCity, c'est un concentré de mauvaise foi et de publicité mensongère.
Peu importe si on est censé porter la robe qu'une fois. Là, n'est pas la question. J'ai demandé à laver la robe, pas la découdre !

Ne faisant plus confiance à Jo, je suis allée voir la boutique dans laquelle j'ai acheté la robe. Les dames l'ont inspecté sans que je ne dise rien. Et elles ont dit la même chose que moi : "le travail est GROSSIER". Elles ont aussi remarqué les coutures rajoutées. Elles vont faire de leur mieux mais ne peuvent pas me garantir la présence de petits trous due à leur travail de cochon.

Aujourd'hui, ma robe a pu être sauvée par ma boutique. Merci infinimement aux Mariées de Talia qui ont fait un travail par-fait. Quant à JoInTheCity, ils ont pris en charge la totalité des frais de la reprise des coutures de la robe. Tout est bien qui finit bien me dites-vous. Mais croyez-moi, j'ai dû batailler et crier fort pour obtenir gain de cause.

Donc un conseil : si vous avez juste une robe de mariée simple, peu chère, sans perle, strass, drappé et autres, allez ailleurs, JoInTheCity ne vaut pas le coup. Trop cher.
Si vous avez une robe plus complexe (comme la mienne), et bien fuyez JoInTheCity. Ils vous la détruiront.