Prestataire défaillant que faire ? Vidéo de mariage.

Bonjour la communauté. Cela va faire bientôt un an que nous nous sommes mariés. 🤵👰🏼💒C'était le 3 juillet 2021. La crise du covid nous avait conduit à reporter à plusieurs reprises notre mariage. Notre vidéaste de mariage que nous avons dû choisir à la dernière minute à cause du report, car notre premier Videaste n'était plus disponible, ne nous a toujours pas envoyé nos vidéos de mariage malgré nos nombreuses relances., 😞Nous n'avions pas trop de choix pour ce prestataire choisi à la dernière minute, nous l'avions choisi sur mariage.net, il n'avait pas d'avis mais paraissait professionnel. Nous sommes très inquiets de ne jamais recevoir nos vidéos et ne jamais être remboursé car nous l'avions quand même payer très cher. 😥😓 si cette mésaventure est arrivé à d'autres personnes, pouvez-vous partager vos solutions pour obtenir vos prestations, ou vous faire rembourser.
Merci d'avance pour vos réponses 🙏🙏🙏