Prestataire pas à la hauteur

Bonjour
Avez-vous essayé de le contacter?
Nous sommes en pleine saison de mariage, il lui faut un peu de temps pour retoucher toutes les photos! 😉

Je comprends votre déception, c'est pas simple de confier cette prestation à un inconnu ! Après ils ont sûrement eu beaucoup de mariages, vos photos vont arriver, ne t'inquiète pas !

Hello !
Votre mariage était il y a tout juste un mois et demi. C'est rien niveau délai pour obtenir les photos surtout en haute saison des mariages...
Le contrat indiquait quel délai pour vous donner les photos ?Je pense qu'il y a un peu d'impatience aussi derrière ton message mais ça va aller 😉💪

Coucou,

Il faut avant tout regarder le délai de livraison qui est stipulé dans votre contrat.

Votre mariage a eu lieu en pleine haute saison et peut-être que le traitement des photos n'est pas encore terminé.

Quand au fait qu'elle ai sous-traité sa prestation, c'est regrettable, mais apparemment elle vous a prévenus.

Pour finir je vous présente toutes mes félicitations en vous souhaitant tout le bonheur possible.

Tout d’abord que vous a t-elle dit sur les délais de livraison? Est ce qu’il y a quelque chose de marqué dans le contrat sur ces délais. Plusieurs amis ont eu leurs photos entre deux et trois mois après le mariage, le temps que les retouches soient faites (surtoit en pleine saison des mariages où les photographes sont bookes tous les week-ends.



Qu’est-il écrit si les conditions ne sont pas respectées?

Si par rapport à ce qui est écrit ce n’est pas respecté alors commencez par faire un mail ou sms (mais toujours par écrit), si ça n’a pas encore été fait, pour lui demander où cela en est. Si elle vous répond en vous disant que ce sera fait d’ici tant de temps, renvoyez de suite un mail en disant que vous prenez bien noté du délai qu’elle vous a indiqué (toujours en faisant une réponse à son mail, ça permet d’avoir une trace de la conversation).

Si finalement elle ne respecte pas le délai faites une lettre avec accusé de réception de mise en demeure de respecter les conditions du contrat concernant la livraison des photos et de la clé USB (précisez bien dans la lettre ce qu’elle doit vous donnez comme convenu dans le contrat). Et que de plus elle n’a pas respecté les délais. Et précisez à la fin que si vous n’avez pas de retour vous vous verrez dans l’obligation d’engager des poursuites judiciaires. Parfois cela suffit à les faire bouger. Et si vous en avez une avec votre assurance, contactez votre protection judiciaire. Ils pourront vous conseiller et vous aider.

La remplaçante n’a plus du tout les photos? Vous avez tout payé à la personne avec qui vous avez signé le contrat? Le fait de ne pas avoir encore payé de solde peut être un moyen de pression aussi.

Bonjour,
Le contrat a été signé avec cette photographe. Envoyez lui une mise en demeure de vous fournir les photos.
Le fait qu elle a sous traité n est pas votre problème.Et le photographe qui était là le jour J ne peut pas vous donner ses photos ? Même si elles ne sont pas retouchées ? Ce sous traitant a été payé lui ?

Bonjour Christophe,

Je suis administratrice de la communauté. Je t'invite à envoyer un email à info@mariages.net pour expliquer la situation.

Félicitations pour votre mariage