Problème avec un prestataire

Voir message cité

Ah.. c'est un peu ce que je craignais...

Le wedding planer est vraiment central dans l'organisation de ton mariage du coup.. si ca ne marche pas avec lui ça risque d'être compliqué...

Après, perso, je suis partisan des explications franches.

Peut être de bloquer un rdv avec lui en lui faisant part de vos inquiétudes et d'avoir, pour vous rassurer un rétrolanning carré..

N'oubliez pas que c'est vous qui payez au final, il est donc important que cela se passe de manière transparente pour vous !

Voir message cité Le wedding planner...

Ton prestataire s'occupe de quelle prestation ??

Coucou
Prestataire c'est large, elle s'occupe de quoi exactement pour votre mariage cette personne ?

Bonjour
De quel type de prestataire s agit il ?
Un organisateur de mariage ? Car si tel est le cas avez vous vérifier dans le contrat signé ses missions ? Si le prestataire ne respecte pas les clauses du contrat alors vous devez être totalement remboursé

Voir message cité Le problème étant que dans le contrat les points détaillés de la prestation ne sont pas renseignés c'est une prestation globale mais effectivement pas ce à quoi nous avions pensé..
Merci de votre réponse 🤗

Vous êtes à 7 mois du mariage. Qu’est il écrit dans le contrat sur les pourcentages de remboursement suivant le délai d’annulation avant la prestation?


Est ce que c’est écrit que quelque soit le délai d’annulation rien ne sera remboursé?

Et est ce que vous avez donner des arrhes, un acompte ou une avance? Suivant ce que c’est c’est possible qu’il y ait un remboursement possible.

Quand tu parles que vous avez dû faire des choses à sa place, est ce que se sont des choses qui devaient impérativement être faites au moment où vous les avez faites ou cela pouvez être fait maintenant sans que ça n’ait d’incidence sur l’organisation de votre jour J?

Est-ce que sur le contrat et/ou le devis il y a écrit le détail de ce qu’il doit faire avec éventuellement tel ou tel délai. Là vous pourrez peut-être tenter de faire une lettre de mise en demeure de respecter les termes du contrat.

Pour les délais de réponses, on peut mettre ça sur le dos que c’était la saison des mariages et que les prestataires sont débordés. Ce qui a peut-être aussi un impact sur son manque d’efficacité dans ce qu’il doit faire pour vous.

A voir si maintenant que c’est passé il est plus réactif et qu’il s’occupe correctement de vous.


Sinon essaie aussi de voir avec ton assurance pour une assistance juridique et voir ce qu’il est possible de faire.

Si elle a commencé la prestation tu ne peux rien faire sauf à posteriori l'attaquer pour nos respect des closes du contrats de prestation mais je doute que tu ai l'envie de faire ça.