Quand le cordonnier abîme vos chaussures de mariage

Bonjour la communauté aujourd'hui je viens avec de la colère et en larmes. Pour mon mariage j'avais trouvé LA paire de chaussures qui était un coup de cœur, une paire de sezane, il fallait donc une pose de patin. Je vais donc chez un cordonnier en précisant que les chaussures sont neuves et pour mon mariage, le jour où j'ai dû aller chercher mes chaussures, la boutique était fermée avec un mot "appeler le........" j'appelle donc et ce monsieur me dit qu'il arrive, 15 min plus tard donc il m'ouvre et me dis qu'il est pressé je dois donc faire vite, je prends mes chaussures en vitesse et repart. Mais arrivée à la maison c'est le drame 😭😭😭 il a abîmé mes chaussures (certes pas trop visible une fois porté mais tout de même elles étaient neuves et je paye son service) et le patin n'est pas bien collé à certains endroits. Je vais donc à la boutique mais fermées, j'ai donc envoyé un message et il me propose d'aller le revoir, ce que je vais faire aujourd'hui ou demain, mais j'aimerais savoir à quel recours j'ai le droit ?

Désolé pour ce pavé et merci de votre aide.
Voici les photos