Recours

Chère Mme T,

Pour la bonne santé de toutes nos équipes et en ligne avec les directives gouvernementales, nos magasins sont fermés jusqu’à nouvel ordre.

Soyez cependant rassurée, votre commande d’alliances est conservée chez notre fournisseur. Toutes nos équipes sont actuellement mobilisées afin que vos alliances soient envoyées dans les meilleurs délais dès la réouverture de nos magasins.

Croyez bien que, malgré la situation exceptionnelle, la satisfaction de nos clients reste une priorité.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Prenez soin de vous,

Bien cordialement,

Sarah
Service Clients Histoire d'Or

Comment vous dire dans quel état de nerf je me suis retrouvée en lisant cela, évidemment je suis super rassurée de savoir que je vais devoir faire un échange d'alliances à la mairie mais sans l'alliance de mon mari

Commande qui a été faite en janvier et qui aurait dû être réceptionnée le 2 février max, pour une chaine comme celle-ci, c'est une honte!!!!!

Ah oui étonnant. 60 millions de consommateurs ou en effet je rejoins les filles envoi un email pour avoir une trace écrite. En tout cas bon courage

Voir message cité Oui c’est vraiment pas facile cette situation ! J’espère que ça va vite s’arranger pour vous 🍀🍀🍀

Voir message cité Et bien on a téléphoné, envoyé un mail, message aussi à 60 millions de consommateurs.
Ma temoin me dit que sinon il faudra acheté une alliance gadget en attendant 😥
Rien ne nous est facilité décidément

Voir message cité Oui je me doutais malheureusement que c’était comme ça ! 🙈 Courage à vous j’espère que vous allez trouver une solution rapidement

Voir message cité Et bien, on ne sait pas puisque c'est silence radio, c'est bien énervant 😡

Voir message cité Merci, on vient de le faire

Coucou !


Quelle galère ! Peux-tu leur faire un courrier en LRAR par internet ? Je ne sais pas si ça fera avancer l’histoire mais au moins tu auras une preuve de ta demande en récapitulant toutes les étapes confinement qui fait que tu n’as toujours pas l’alliance......
J’espère qu’ils vont régler tout ça très vite 🥰

Coucou,
Ahhhh mince !!!!
Réitère tá demande par mail pour une trace écrite ...J'espère que vous trouverez vite une solution

Voyez avec 60 millions de consommateurs...

Ils ont accepté l’envoi postal ? Car en général ils refusent