Bonjour,
Je vous ecris car j'aimerai un peu de votre aide svp.
Nous avons du reporter notre mariage deux fois. Le photographe a accepté de reporter les deux fois.
Je lui ecris au printemps pour reserver une date qu'il confirme puis il y a quelques jours pour verifier quand meme.
Entre temps, il a reservé un autre couple sur la meme date et du coup ne peux plus faire la notre.
Il utilise l'excuse que les mariages etaient autorisés sur la 2ieme date pour eviter d'assumer son erreur.
Nous voudrions etre remboursés de notre apport, il veut la totalité !
Le contrat precise:
Les arrhes versés par les clients permettent de réserver la date et les horaires du mariage. Si le photographe ne peut pas honorer le contrat pour cause de force majeure (accident, maladie, naissance, décès, etc…), les sommes versées seraient restituées aux clients dans leur totalité sans autre compensation, si ce n'est celle, dans la mesure du possible, de les aider à trouver un autre photographe. Si le mariage est annulé ou reporté, les sommes versées ne pourraient faire l’objet d’un remboursement, mais les sommes restant dues ne seraient pas réclamées aux clients.
Qu'est-ce que je peux faire? Le conciliateur?
