Laissez moi vous raconter notre histoire...
Nous vivons au Japon donc il etait difficile d'envisager notre mariage sans l'aide d'un wedding planner. Nous avions choisi Cocoon event planner (Ardeche) pour sa proximitié géographique avec le lieu du mariage et le fait qu'elle etait aussi fleuriste, on trouvait cela pratique. Elle était aussi recommandée par certains blogs..elle avait l'air d'avoir aussi beaucoup de talent et etait sympathique.
Nous l'avions booké presque un an avant la date du mariage. Rien à signaler dans les tous premiers mois, bien au contraire, une prestataire disponible, Je me rejouissais d'etre le jour J et de partager ce jour avec elle, sans stress.
Puis environ 6 mois avant le mariage, ce n'etait plus la meme histoire.. Camille ne repondait plus ou tres peu aux emails, nous annonçait qu’elle se retirait pour des raisons personnels des réseaux sociaux (jamais bon signe quand on travaille dans l’événementiel) mais nous assurant que tout etait sous controle, tout en s'excusant sans cesse d'etre moins presente (prétextant soit des problèmes de serveurs informatiques soit des problèmes personnels..) mais de tout faire pour nous.. sans inquieteude de notre part.. car apres tout 6 mois avant le mariage il etait bien trop tot pour s'inquieter et nous avions une confiance absolue en notre prestataire. Apres tout, tout le monde a le droit à des moments de baisse de regime.. Mes proches me disaient que je m'inquietais pour rien.
Je n'aurais jamais imaginé la suite des evenements, et eux non plus d'ailleurs.
Les choses se sont encore plus gâtées a quelques semaines du mariage.
Des remarques sur le lieu montrait qu’elle ne maitrisait pas tous les elements (à notre grande surprise, à part une visite technique, le responsable du lieu du mariage n’a jamais eu de contact supplémentaire avec elle avant le mariage, il s'agissait pourtant d'un lieu qu'elle ne connaissait absolument pas au debut)
Mais ce qui nous a le plus alerté, c'est quand un de nos prestataire nous a demandé le planning du jour J et des questions précises sur l’organisation du mariage. Planning que j'avais envoyé à Cocoon event planner deja des semaines auparavent pour qu’elle le communique aux presta. Ou alors quand le traiteur nous a envoyé un recap de sa visite du lieu, qui ne correspondait pas du tout à son analyse a elle.
A la suite de cette alerte, nous avons decide de faire le tour des presta pour s’assurer que tout était en place et qu’il avaient eu des nouvelles de la wedding planner..ce n’etait pas notre role mais on sentait le vent tourner..
Et là catastrophe..a quelques jours du mariage on se rend compte qu’elle ne s’était occupée ni des nappes/serviettes ni des tentes alors que comme elle le disait si bien « tout était ok »
Pour couronner le tout, elle ne répondait presque plus au telephone (on avait arrêté les mails qui ne fonctionnaient plus avec elle) la semaine avant le jour J
En reprenant l’organisation du mariage en main avec le DJ (qui louait aussi tentes et nappes) nous sauvions les meubles..
Enfin c’est ce que l’on croyait..
Puis vient la veille du mariage, le jour le plus important des préparatifs. J’attendais Cocoon event planner avec impatience pour commencer la mise en place. J’etais très impatiente! peu importe les problèmes rencontrés auparavant, j’avais hate de preparer ca avec elle. Pour moi elle allait très bien et ses problemes personnels etaient resolus car elle postait des photos de son chat sur Instagram…(!!)
Nous sommes tombés des nus quand nous avons vu arriver le vendredi matin le mari de la wedding planner, seul, nous annoncant que pour des raisons personnelles/de santé il assurerait le mariage pour elle…..
Alors que quelques jours auparavant elle répondait enfin au telephone pour nous dire « a bientôt »
Son mari, n’est en rien WEDDING PLANNER et encore moins fleuriste. Et surtout je n’avais jamais échangé avec lu auparavant. Comment « raconter » son mariage et tous les details en 24 h à un inconnu quand vous passez une année a le preparer avec une autre personne..
Panique…
Le stress engendré par cette histoire est inqualifiable. nous vivons a 12000 km de la France et notre vendredi devait etre consacre à des proches que nous voyons jamais. La wedding planner nous avait assure qu’elle préférait bosser seule donc je n’avais pas prévu de mains pour nous aider. Heureusement une belle mobilisation s’est créée autours de nous pour sauver le mariage le vendredi.
Nous avons eu une super journée, on a oublié nos soucis le jour J (pas le choix)malgré la fatigue accumulée la veille pour preparer en urgence la salle, la deco..
Des couacs se sont accumulés le jour J (planning, gateau pas du tout conforme à ce que nous avions demandé, location de deco absente (notamment des guirlandes de lumière pour la salle donc une luminosité peu propice aux belles photos, dommage quand vous accueillait un des meilleurs photographe de mariage qui peut exister),
heureusement j’avais fait pas mal de deco toute seule sinn il n’y aurait pas eu de deco du tout…
pas de sono pour la cérémonie laïque que nous devions lui louer (encore une fois le DJ nous a sauvé) et j’en passe..
Tout ca on ne nous le rendra pas.
Mais je souhaitais témoigner pour que cela n’arrive pas a d’autres maries. En temps que professionnel, si, pour n’importe quelle raison on ne peut assurer une telle prestation le minimum est de prévenir ses clients de manière claire, d’anticiper, et de déléguer a un autre wedding planner. Surtout que dans son cas ca faisait des mois que ca n’allait plus. Elle aurait du prendre ses dispositions. Ailleurs 6 mois avant le mariage elle avait promis d’embaucher des intérimaires au cas ou en cas de soucis..on ne les a jamais vu!
Comme elle nous l’avait répète « wedding planeur est un vrai metier, ca ne s’improvise pas » N’est-ce pas!!!
