Mon alliance ... suite de mes déconvenues...

Bonjour à tous,

voici la suite de mes aventures avec mon alliance !! J'ai appelé S. du SAV ce matin car je savais qu'elle revenait de congés aujourd'hui. A 9h, toujours pas de nouvelles, j'appelle le SAV donc et je tombe sur elle. Elle me confirme qu'elle a bien eu mon mail et mes SMS et que la bague choisie et achetée sera bien celle que j'ai repérée au salon de l'alliance !!! Elle n'a pas du tout tiquée sur la différence de prix, je trouve ça hallucinant !!

Elle va donc m'envoyer un bon de retour pour que je renvois la mauvaise et pour qu'ils puissent la faire repartir en production ... Je devrais la recevoir en Mars prochain soit 2 mois avant le mariage !!! Je croise donc les doigts car tant que je ne l'ai pas reçue, je ne crie pas victoire !! Il ne manquerait plus qu'ils se trompe encore de référence !!

En tout les cas, au téléphone, elle a essayée de noyer le poisson en me disant que c'était une erreur humaine, qu'on était pas des robots, que le salon de l'alliance " brasse " une quantité énorme d'alliances et que l'erreur peut arriver !!!

Bref, en tout cas, j'aurai payer 2 alliances à 1695€ pour une qui en vaudrait 3190 € ...

La bonne affaire du siècle ... ou pas !!

Oui parce que du coup, si tu ne trouves pas de solution avec eux et que tu ne prends pas ton alliance chez eux, ça marche comment pour celle de ton mari ? Car visiblement dans l'offre de départ elle tu avais eu une super réduction sur celle de ton homme....

Bon, j'espère qu'ils vont vous rembourser, je croise les doigts pour toi, tu nous tiens au courant, hein ?

On a pas encore eu de réponse, la personne du SAV qui gère notre dossier est en congés et revient mardi prochain donc depuis samedi dernier, personne n'a pris le relai sur le dossier, j'ai 0 nouvelle ... Pour mon homme, tout dépendra de ce qu'ils vont nous dire, s'ils acceptent le remboursement ou partiellement, j'en sais strictement rien ... Tout ce que je sais, c'est que s'ils refusent un échange, je leur enverrai les alliances et je demanderai un remboursement en vitesse afin de pouvoir nous rendre dans d'autres enseignes pour commander ... On a fait exprès de les acheter 1 an avant car on savait que le cours de l'or allait augmenter, et là, on se retrouve avec une bague qui a pris 1000 € de plus en 7 mois ...

Oh non, mince

Mais tu as raison, tu as été bien trop gentille jusqu'à maintenant, c'est vraiment une suite de déconvenues, vous n'avez pas eu de chance ...

Attends de voir ce qu'ils proposent quand même et commence à chercher en parallèle. Mais si tu n'es pas remboursée de la première, c'est la mouise quand même !

Ton homme va garder la sienne par contre ?

J'espère que tout cœur qu'ils feront un geste mais au vu de mes expériences, j'en doute. Une fois j'ai commandé une parure en argent avec des perles sur un site connu (Maty), pour une amie qui revenait de loin. L'une des perles était toute déformée à la réception des bijoux et l'enseigne avait cessé de faire cette parure. Il y en avait une autre plus cher de 10€... ils n'ont pas voulu me faire un échange sans que je mette la différence. Idem pour une réservation dans un "Pierre et Vacances". Notre logement réservé a été modifié sans nous consulter et on nous a mis d'office des suppléments (gratuit dans l'offre de base que l'on avait eu : WIFI gratuit, serviette de bain fournies...). Là aussi, on nous a sorti au téléphone que, comme ce n'était plus le même logement, l'offre de départ n'était plus valable (alors qu'on nous avait bougé sans rien nous dire, suite à des travaux imprévus).

Dans les deux cas, j'ai fait valoir le fait que le problème ne venait pas de moi... mais rien à faire. Pour la parure, j'ai finalement mis les 10€ de plus et pour le séjour, on a préféré annuler pour réserver ultérieurement avec une autre promo pour ne pas devoir remettre environ 150€. Alors compte tenu de l'écart entre les 2 alliances, je crains qu'ils ne te proposent qu'un remboursement. Tiens nous au courant.

C'est juste incroyable cette différence de prix en effet ... En effet, je pense que le vendeur qui nous a encaissé a peut être modifié l'étiquette après coup car il s'est rendu compte de son erreur et il a pensé que ça passerait et que je ne verrai pas la différence !!! Bref, j'espère obtenir gain de cause ... Sinon, je demande un remboursement mais bon, vu qu'on a eu une alliance achetée, une offerte, comment faire pour celle de Mr qui est la bonne et qui souhaite garder car elle lui plait ? Car c'était celle de Mr qui était la plus cher ...

Oui c'est un stress de fou depuis Septembre dernier ou on s'est rendu compte de l'erreur ...

Je m'en serai bien passé je t'avoue ...

Je ne crois pas une seule seconde à un échange vu la différence de prix ...

Exactement Auriane, mais je n'y crois plus du tout ...

Oui mais là à 3190 € c'est pas une paille !! De toute façon, je ne rajouterai rien derrière, ce n'est pas à moi de payer leurs erreurs, ils n'avaient qu'à pas se planter dés le début et voir l'erreur d'étiquette lors de la commande ...

Pour une sage, s'en est une oui !! Je ne pense pas avoir gain de cause quand on voit la différence de prix ... Je commence à regarder les alliances d'autres enseignes car je vois bien la réponse négative pointer le bout de son nez ..

Et oui Elodie, 3190 € exactement !!! Bien entendu, si l'étiquetage n'avait pas eu d'erreur, je ne l'aurai même pas essayée ... C'est une erreur absolument incompréhensible du vendeur qui nous a encaissé ...

Merci Aymeric!!

Coucou Gazou,

Lire tes mésaventures au salon de l'alliance m'as vraiment conforté dans le fait de ne pas avoir choisi mon alliance dans un salon pareil, mais j'ai tout de même des appréhension quand à mon alliance acheté au salon du mariage à paris. Bon après si cela ne se passe pas bien j'ai toujours la possibilité d'aller dans la boutique mais quand même.

J'espère que tout va s'arranger pour ton alliance, et si jamais il l'échange, je pense que j'irai tout de même la faire expertiser afin d'être sûre, parce que vu la différence de prix (hallucinante d'ailleurs) je n'aurai pas confiance.

Si cela se trouve, c'est le vendeur lors de votre achat qui s'est complétement trompé sur le prix et ils cherchent une solutions de façons a rattraper les chose à votre désavantage, mais que vous soyez pris en otage à cause de leur erreur est tout de même incroyable.

Bon courage

Hello c'est abusé tout ses rebondissements , jusqu'au bout t'es pas tkl !

J'espère que tout va bien se finir gazouuuu !!

Oui si tu l'avais vue dès le début à ce prix-là tu en aurais surement choisi une autre, c'est leur erreur pas la tienne

Oui à qui le dis-tu ? J'en peux vraiment plus de cette histoire ...

Oui en effet, la différence de prix est juste hallucinante. Il est hors de question de payer un centime de plus que ce que l'on a déj payé, déjà car nous n'avons pas de budget à consacrer à ça ( on a déjà payé 1695 € pour 2 alliances, j'estime que c'est déjà énorme !! ) et de deux, l'erreur vient d'eux ... Ce n'est pas de ma faute s'il se sont trompés dans l'étiquetage ; S'ils refusent le changement, je leur enverrai les alliances et on demandera un remboursement avec geste commercial ... Ils ont de la chance que je n'aille pas plus loin avec ma protection juridique. En tout cas, je sens que je vais devoir aller chercher ailleurs car je ne pense pas qu'ils vont vouloir l'échanger ...

Quelle histoire à rebondissements !

C'est cool que tu l'ai retrouvé au salon, mais si la différence de prix est importante, comment va tu faire ? Es tu prête à payer plus ?

Moi aussi Mary !! S'ils refusent l'échange, je leur renverrai l'alliance, je demanderai un geste commercial et j'irai ailleurs chercher mon alliance ! Mais faut pas tarder car le mariage est en Mai et les délais peuvent être long pour la fabrication ...

J'espère de tout cœur aussi Jessica !!

Oui on va croiser les doigts !! J'y crois plus du tout mais bon, à voir ce qu'on va me dire ...

Je croise vraiment les doigts !!