Prisme photographie - Injoignable

Bonjour,


J'ai le même problème. Le mariage a eu lieu le 28 mai 2022. Nous avons reçu la galerie photo via internet mais depuis pas de nouvelles concernant le film du mariage ainsi que les albums photos que nous avions pris avec la prestation.

Avez vous un moyen de le contacter ?
Ils ne répondent pas aux mails et les numéros de téléphone ne répondent pas non plus.

Cordialement

Bonjour à Tous,

Je prends connaissance de ce fil de discussions et je tenais à m'excuser sincèrement auprès des mariés qui ont fait appel à moi pour la réalisation de leur mariage et pour qui l'expérience après mariage s'est soldée par de la déception, de l'inquiétude et de la contrariété que ce soit pour récupérer les montages vidéos, les albums, se faire rembourser leur mariage annulé ou simplement me joindre.
A ce jour, tous les remboursements d'annulation de mariage liée à la covid sont désormais soldés. Je fais le maximum pour livrer le plus grand nombre d'entre vous avant les fêtes de fin d'année avec un geste commerciale personnalisé pour ces nombreux désagréments.
L'activité et le site s'interrompront malheureusement à la mi-mars, une fois que toutes les photos auront été téléchargées et que chaque problème aura été solutionné. Mon adresse postale mentionnée sur les contrats restera inchangée pour toute correspondance et je mettrais une ligne téléphonique en place fin décembre lorsque les montages en cours ( même ancien ) auront pris une bonne voie.
Je suis navré encore une fois d' être à l'origine de cette situation désolante et bien que la contrariété demeure, j'espère que la qualité des visuels remis vous auront malgré tout donné satisfaction.
Je n'ajouterais pas de nouveau message sur ce fil, mais je répondrais autant que possible durant ces dernières semaines de montage et de livraison. Je vous remercie tous pour votre compréhension au-delà de toute attente, ainsi que pour vos mails de soutien.
Cordialement
Fabrice

Bonjour à tous,

Je suis dans le même cas que vous tous mariage réalisé en Avril 2022. J'ai bien reçu la galerie photo mais depuis plus de nouvelle pour mon album & film de mariage.

Avez-vous un contact ou le joindre? J'ai peur de devoir faire appel à mon avocat si cela perdure. Je trouve cela inadmissible.

D'avance merci pour votre aide & bon courage

Laure B

Voir message cité
Bonjour,
Il m’a envoyé un mail ENFIN.J’ai reçu la film de mon mariage, il manque le clip video et L’album photo.. on commence à voir le jour du tunnel.Bon courage à tous

Voir message cité Bonjour Mélia,


C est sa technique, ne pas répondre....attendre...et réapparaitre

Voir message cité Bonjour Mesdames,


J ai eu également des nouvelles de Fabrice samedi matin. Ne pouvant pas me livrer mon album, il m a remboursé "la valeur de l album".

Voir message cité Bonjour.
Vous l’avez eu par quel biais car je n’ai aucun contact de lui.
Il ne répond nulle part.

Bonjour à toutes,
(erreur sur mon précédent message).
J'ai, aussi, reçu ce matin le film de mon mariage, ENFIN ! J'espère que vous avez été enfin contacté !! Et pour ma part à part mes mails je n'ai jamais réussi à le joindre via un n° de téléphone..

Voir message cité Bonjour,
J'ai eu aussi des nouvelles mais très évasives. Il me manque toujours le film..

Voir message cité Il nous a recontacter deux mois avant comme c’était prévu.
C’est vraiment dommage qu’il ne soit pas assez rigoureux sur le contact avant le mariage car il m’a fait une très belle prestation ( discrétion , un bon relationnel etc… )
Maintenant je stresse sur les photos etc… Je surveille ma boîte au lettre
Franchement les filles ne lâchez rien !!

Voir message cité Bonjour Estelle, je vois que votre mariage s est déroulé ou se déroulera( il est écrit 02/09) dans la ville de domiciliation de la société de prisme photographie. Pourriez vous svp nous préciser si cette adresse postale est toujours valide svp. Juste un oui ou un non suffiront car au niveau sécurité je ne suis pas certaine que nous ayons le droit d échanger des mails ou numéro de téléphone sur ce chat. Je ne peux décemment pas me résoudre à n envoyer que des mails ....il faut passer à la vitesse supérieure. Merci de votre retour

Voir message cité Bonjour à toutes,


Merci Desy et Félicitations. Donc il prend encore des prestations, je suppose qu il lit nos échanges également. Il arrive donc à contacter certains clients mais omet de rappeler d autres.. il a donc un numéro de téléphone et lit bien ses mails....

Voir message cité Bonjour, J'ai eu des nouvelles de Fabrice, j'ai annulé la prestation car je n'avais plus confiance au vu de tte les péripéties et il m'a remboursé notre accompte. J'espère que tout s'arrangera pour vous toutes et pour lui aussi!

Voir message cité Bonjour 👋🏾
Oui j’ai eu des nouvelles
Ils étaient à mon mariage !! Maintenant j’attend de voir si je reçois l’album etc…. Force et Courage à vous

Voir message cité Oui très bizarre. Sinon il faut porter plainte, en tout cas il faut faire quelque chose

Voir message cité Bonjour, avez vous eu des nouvelles ? Bon courage bonne journée..

Voir message cité Bonjour, avez vous eu des nouvelles de votre côté ?

Voir message cité C'est bizarre qu'on soit bcp concernés par ce manque de professionnalisme et qu'il y ai aucun avis qui apparaissent quand on va sur le prestataire via mariage.net

Voir message cité Les photos / vidéos ce sont les souvenirs qui restent après le mariage.. c'est hyper important ! C'est vraiment décevant! Tout s'explique c'est pour ça qu'il a surment changé de numéro de téléphone.. Pff c'est écœurant

Voir message cité C’est ça. Je ne m’attendais vraiment pas à ça de lui

Voir message cité Il est venu il a fait les photos et vous avez tj rien eu ?

Voir message cité Bonjour.
Mon mariage c’était en juin 2021. Et j’ai toujours rien

Voir message cité Vous avez pas de nouvelle depuis quand?

Voir message cité Oh mais 2019 ! C'est inadmissible !

Voir message cité Mon mariage date d'août 2019...Vous n avez pas à être désolée. Les photos ont été bien prises mais à ce jour il nous manque l album.

Voir message cité Oui dimanche dernier par téléphone, rdv à 18h.. et j'ai eu l'appel à 20h25.
Votre mariage c'est quand vous avez trouvé une autre solution ? Oui il doit fr sa sélection en fonction des forfaits que les gens prennent, c'est vraiment pas professionnel. Au vu des échangesque j'ai eu avec lui je souhaite annulé le contrat car je n'ai absolument plus confiance.. mais je n'y connais rien . Je suis vraiment désolé pr vous c'est vraiment pas pro .

Voir message cité Intéressant, contacter ses clients via ce site alors qu il a nos coordonnés téléphoniques, nos mails.

Voir message cité Bonjour Estelle,


Non je ne faisais pas partie du lot gagnant. Avez vous échangé depuis ?

Voir message cité Vous avez toujours pas de nouvelles non plus?

Voir message cité Bonsoir , dsl de la réponse tardive. Il m'a répondu via mariage.net et après par mail. Votre mariage c'est bientôt ? Vous avez tj pas de nouvelles?

Voir message cité Je suis d’accord avec vous.

Voir message cité Bonjour,
Personnellement, je n ai pas de retours. Je suis ravie pour vous Estelle mais en lisant les anciens mails je constate qu il contacte qui il veut quand il veut pour faire baisser la pression. Je comprends le fait qu il ait des problèmes, mais avec ses disparitions / réapparitions je reste sur la réserve.