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Casamitjana
Nouveau Marié Juin 2023 Seine-Saint-Denis

Site internet perdu - mariage.net

Casamitjana, le 13 Mars 2023 à 22:34 Publié dans Aide technique 1 14
Sauvegardé
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Bonjour


Nous avions payé pour le pack premium afin de personnaliser notre site avec le nom de domaine sympa et un joli design il y a plus d'un an.
Mais voilà que sans nous proposer de renouveler, l'abonnement premium s'est arrêté entraînant la perte du nom de domaine qui est sur touuuuuus nos faire parts envoyés à nos invités..... Tous nos invités sont maintenant redirigés vers une site vide a 80 jours du mariage alors que nous avions payé pour.... Est ce que ça vous est arrivé ? Mariage.net a pu vous aider ?
Personne ne nous répond et on commence à désespérer...

14 Réponses

Activité récente par Mariages.net, le 21 Mars 2023 à 15:15
  • Mariages.net
    Admin Paris
    Mariages.net ·
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    Génial ! Je suis contente que ce soit résolu. Pour toute autre question, nous sommes à disposition !

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  • Casamitjana
    Nouveau Marié Juin 2023 Seine-Saint-Denis
    Casamitjana ·
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    Le problème est résolu 🔥

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  • Casamitjana
    Nouveau Marié Juin 2023 Seine-Saint-Denis
    Casamitjana ·
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    Merci beaucoup Nathalie pour votre aide 🙏

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  • Mariages.net
    Admin Paris
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    Bonjour Casamitjana !

    Ta demande doit être en cours de traitement mais quoiqu’il en soit, je vais à nouveau transmettre l’information à l’équipe 🙂.

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  • Casamitjana
    Nouveau Marié Juin 2023 Seine-Saint-Denis
    Casamitjana ·
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    Bonjour Nathalie 👋


    oui on a du créer le site il y a un an.. nous avons renouvelé l'abonnement dès que nous nous en sommes rendu compte mais le problème c'est le nom de domaine.
    J'ai envoyé un email a l'adresse indiquée en plus de ceux que j'ai déjà envoyé au support via le formulaire d'aide mais qui sont sans réponse.
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  • Mariages.net
    Admin Paris
    Mariages.net ·
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    Hello Casamitjana !

    L'abonnement dure 1 an. Penses-tu avoir dépassé ce délai ?

    Dans tous les cas, je te recommande vivement d'écrire directement à info@mariages.net afin que l’équipe technique en charge puisse t’aider 🙂.

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  • Casamitjana
    Nouveau Marié Juin 2023 Seine-Saint-Denis
    Casamitjana ·
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    D'accord 🙏 merci pour l'information ça me rassure, ça doit être un bug en ce qui nous concerne.
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  • Laura
    Super Mariée Septembre 2022 Essonne
    Laura ·
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    Oui rien n’a bougé ni l’URL ni le mot de passe pour accéder ni le contenu
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  • Casamitjana
    Nouveau Marié Juin 2023 Seine-Saint-Denis
    Casamitjana ·
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    On a réussi à renouveler quand on s'en est rendu compte (via nos invités qui ne trouvaient plus le site) mais pas possible de récupérer notre nom de domaine... Vous aviez personnalisé votre URL aussi et ça a fonctionné au moment du renouvellement ?
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  • Laura
    Super Mariée Septembre 2022 Essonne
    Laura ·
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    Hello, de mon cote j’ai bien recu un avis de fin de validité pour renouvellement du paiement… j’espère que vous aurez une réponse mais je pense qu’il sera possible de réactiver !
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  • Casamitjana
    Nouveau Marié Juin 2023 Seine-Saint-Denis
    Casamitjana ·
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    Oui, pas encore de retour, j'espère avoir une réponse 😓😓
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  • Julien
    Marié au Top Mai 2023 Aveyron
    Julien ·
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    Tu as posé la question à Nathalie?

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  • Casamitjana
    Nouveau Marié Juin 2023 Seine-Saint-Denis
    Casamitjana ·
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    Oui mais personne ne semble daigner répondre ...
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  • Julien
    Marié au Top Mai 2023 Aveyron
    Julien ·
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    Hello tu as pu contacter les administrateurs? j'avoue que j'aimerai avoir la réponse à cette interrogation.

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