Réception de nos alliances et erreur de commande ?

Voir message cité Coucou j’espère que sa va se régler vite pour que tu puisse la recevoir rapidement

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Nan, mais c'est pas vrai cette histoire !!! 😱😤

Je comprends que tu sois agacée et que tu perdes patience !

Du coup, si je comprends, c'est à la commande qu'il y a eu une erreur et il faut que tu la recherche dans leur site internet, c'est ça ?

Eux, ils ne peuvent pas t'orienter déjà vu qu'il y a eu une erreur ? Ils n'ont pas une boutique sur Nantes ?

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Bon courage pour que l'échange se fasse et que tu récupères ce que tu as commandé

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Pas simple sur photo j'avoue mais après les avoir essayées, je confirme qu'elle sont bien différentes !!!

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Il va falloir que je change mes lunettes!!!!

Voir message cité Je croise les doigts pour que ce soit vite résolu et que tu reçoives bientôt la bonne alliance 🤞🏼

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Oui Laure !! C'est toi qui as raison ! Je ne devrai pas m'en vouloir de quoi que ce soit ... C'est à eux de retrouver la référence ... J'attends les suites de cette histoire de fou !!!

Voir message cité Coucou Gazou,
Franchement tu n’as AUCUN reproche à te faire !!! Je t’arrête tout de suite c’est eux qui ne sont pas professionnels DU TOUT !
C’est même honteux ! Bref, j’espère qu’elle va retrouver la référence de l’alliance rapidement pour rattraper le coup!Tiens bien 👍🏼

Voir message cité Oui enfin moi je me méfie des offres salon car souvent les prix sont gonflés pour justement proposer ce genre d’offre

Voir message cité Ok en tout cas j’espère que cette histoire se finira bien

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J'avoue, j'aurai du y réfléchir à 2 fois ... mais j'ai trouvé intéressant l'offre 1 achetée, l'autre offerte et puis quand on a un coup de cœur ... On avait été chez Zeina et j'avais eu aussi un coup de cœur pour une qui était sublime mais bon à 2500 € l'alliance, elle n'était pas dans notre budget

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Je fais ma petite enquête !! Je suis en train de regarder tous les revendeurs du salon de l'alliance et je pense déjà avoir trouvé le bon revendeur : Noam Carver ... Et c'est pas déconnant étant donné que sur l'écrin est noté NC les initiales ...

Maintenant, il faut que je trouve la bonne !! Je pense me pointer au salon de l'alliance qui a lieu à Nantes ce week-end et aller voir si je la retrouve !

Voir message cité Oui c’est un peu pareil. J’ai toujours été craintive de passer commande sur ce genre de salon comme tout autre salon d’ailleurs

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Non, le salon de l'alliance ...

Voir message cité Vous aviez passé commande via un salon du mariage ?

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Coucou Rose !!! Bon alors retour à la case départ avec mon Alliance !! 😔 Je commence a désespérer ... Après avoir envoyé le colis de mon alliance avec DHL ( que le transporteur s est permis d ouvrir pour vérifier ce qui s y trouvait 😱 ), la vendeuse conseillère du SAV qui suit notre dossier m'a confirmé la bonne réception de mon alliance... Ouf !! 1 poids en moins ...
Sauf que après avoir vérifié et analysé mon alliance puis le N° sur la commande, elle me confirme qu il s'agit de la même alliance et qu il n y a pas d erreur de commande... 😤Je lui confirme une énième fois qu il ne s'agit pas de la même ; Elle me demande des photos ( elle n a donc pas lu mes mails ? ) et là au téléphone en comparant sur photos, elle me confirme que ce ne sont pas les mêmes du tout et qu elle ne comprend pas ce qui s est passé ; Elle dit que c est une erreur du Mr qui nous a encaissé ... En effet, une belle erreur qui commence à me saouler et détruit mon petit rêve romantique de recevoir mon alliance que je vais porter à vie !! Du coup, il va falloir qu elle fasse des recherches dans leur nombre interminables d alliances ( 5000 différentes ) vu que nous n avions pas pris l etiquette en photos ... Je ne sais pas comment cette histoire va terminer mais ça commence à m'agacer sérieusement ... 🤔Je me sens site bête de ne pas avoir pris la référence sur l etiquette et surtout d avoir commandé chez eux ...

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Coucou Laure !!! Bon alors retour à la case départ avec mon Alliance !! 😔 Je commence a désespérer ... Après avoir envoyé le colis de mon alliance avec DHL ( que le transporteur s est permis d ouvrir pour vérifier ce qui s y trouvait 😱 ), la vendeuse conseillère du SAV qui suit notre dossier m'a confirmé la bonne réception de mon alliance... Ouf !! 1 poids en moins ...
Sauf que après avoir vérifié et analysé mon alliance puis le N° sur la commande, elle me confirme qu il s'agit de la même alliance et qu il n y a pas d erreur de commande... 😤Je lui confirme une énième fois qu il ne s'agit pas de la même ; Elle me demande des photos ( elle n a donc pas lu mes mails ? ) et là au téléphone en comparant sur photos, elle me confirme que ce ne sont pas les mêmes du tout et qu elle ne comprend pas ce qui s est passé ; Elle dit que c est une erreur du Mr qui nous a encaissé ... En effet, une belle erreur qui commence à me saouler et détruit mon petit rêve romantique de recevoir mon alliance que je vais porter à vie !! Du coup, il va falloir qu elle fasse des recherches dans leur nombre interminables d alliances ( 5000 différentes ) vu que nous n avions pas pris l etiquette en photos ... Je ne sais pas comment cette histoire va terminer mais ça commence à m'agacer sérieusement ... 🤔Je me sens site bête de ne pas avoir pris la référence sur l etiquette et surtout d avoir commandé chez eux ...

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Coucou !!! Bon alors retour à la case départ avec mon Alliance !! 😔 Je commence a désespérer ... Après avoir envoyé le colis de mon alliance avec DHL ( que le transporteur s est permis d ouvrir pour vérifier ce qui s y trouvait 😱 ), la vendeuse conseillère du SAV qui suit notre dossier m'a confirmé la bonne réception de mon alliance... Ouf !! 1 poids en moins ...
Sauf que après avoir vérifié et analysé mon alliance puis le N° sur la commande, elle me confirme qu il s'agit de la même alliance et qu il n y a pas d erreur de commande... 😤Je lui confirme une énième fois qu il ne s'agit pas de la même ; Elle me demande des photos ( elle n a donc pas lu mes mails ? ) et là au téléphone en comparant sur photos, elle me confirme que ce ne sont pas les mêmes du tout et qu elle ne comprend pas ce qui s est passé ; Elle dit que c est une erreur du Mr qui nous a encaissé ... En effet, une belle erreur qui commence à me saouler et détruit mon petit rêve romantique de recevoir mon alliance que je vais porter à vie !! Du coup, il va falloir qu elle fasse des recherches dans leur nombre interminables d alliances ( 5000 différentes ) vu que nous n avions pas pris l etiquette en photos ... Je ne sais pas comment cette histoire va terminer mais ça commence à m'agacer sérieusement ... 🤔Je me sens site bête de ne pas avoir pris la référence sur l etiquette et surtout d avoir commandé chez eux ...

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Hello les filles !!
Coucou !!! Bon alors retour à la case départ avec mon Alliance !! 😔 Je commence a désespérer ... Après avoir envoyé le colis de mon alliance avec DHL ( que le transporteur s est permis d ouvrir pour vérifier ce qui s y trouvait 😱 ), la vendeuse conseillère du SAV qui suit notre dossier m'a confirmé la bonne réception de mon alliance... Ouf !! 1 poids en moins ...
Sauf que après avoir vérifié et analysé mon alliance puis le N° sur la commande, elle me confirme qu il s'agit de la même alliance et qu il n y a pas d erreur de commande... 😤Je lui confirme une énième fois qu il ne s'agit pas de la même ; Elle me demande des photos ( elle n a donc pas lu mes mails ? ) et là au téléphone en comparant sur photos, elle me confirme que ce ne sont pas les mêmes du tout et qu elle ne comprend pas ce qui s est passé ; Elle dit que c est une erreur du Mr qui nous a encaissé ... En effet, une belle erreur qui commence à me saouler et détruit mon petit rêve romantique de recevoir mon alliance que je vais porter à vie !! Du coup, il va falloir qu elle fasse des recherches dans leur nombre interminables d alliances ( 5000 différentes ) vu que nous n avions pas pris l etiquette en photos ... Je ne sais pas comment cette histoire va terminer mais ça commence à m'agacer sérieusement ... 🤔Je me sens site bête de ne pas avoir pris la référence sur l etiquette et surtout d avoir commandé chez eux ...

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Hello les filles !!
Bon alors retour à la case départ avec mon Alliance !! 😔 Je commence a désespérer ... Après avoir envoyé le colis de mon alliance avec DHL ( que le transporteur s est permis d ouvrir pour vérifier ce qui s y trouvait 😱 ), la vendeuse conseillère du SAV qui suit notre dossier m'a confirmé la bonne réception de mon alliance... Ouf !! 1 poids en moins ...
Sauf que après avoir vérifié et analysé mon alliance puis le N° sur la commande, elle me confirme qu il s'agit de la même alliance et qu il n y a pas d erreur de commande... 😤Je lui confirme une énième fois qu il ne s'agit pas de la même ; Elle me demande des photos ( elle n a donc pas lu mes mails ? ) et là au téléphone en comparant sur photos, elle me confirme que ce ne sont pas les mêmes du tout et qu elle ne comprend pas ce qui s est passé ; Elle dit que c est une erreur du Mr qui nous a encaissé ... En effet, une belle erreur qui commence à me saouler et détruit mon petit rêve romantique de recevoir mon alliance que je vais porter à vie !! Du coup, il va falloir qu elle fasse des recherches dans leur nombre interminables d alliances ( 5000 différentes ) vu que nous n avions pas pris l etiquette en photos ... Je ne sais pas comment cette histoire va terminer mais ça commence à m'agacer sérieusement ... 🤔Je me sens site bête de ne pas avoir pris la référence sur l etiquette et surtout d avoir commandé chez eux ...

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Cc Estelle !! Et non, retour à la case départ ... Je viens de mettre un nouveau commentaire tout en haut ... J'en peux plus de cette histoire ...

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Hello Christine, non ce ne sont pas les mêmes, on vient de me le confirmer ...

Hello les filles !!
Bon alors retour à la case départ avec mon Alliance !! 😔 Je commence a désespérer ... Après avoir envoyé le colis de mon alliance avec DHL ( que le transporteur s est permis d ouvrir pour vérifier ce qui s y trouvait 😱 ), la vendeuse conseillère du SAV qui suit notre dossier m'a confirmé la bonne réception de mon alliance... Ouf !! 1 poids en moins ...
Sauf que après avoir vérifié et analysé mon alliance puis le N° sur la commande, elle me confirme qu il s'agit de la même alliance et qu il n y a pas d erreur de commande... 😤Je lui confirme une énième fois qu il ne s'agit pas de la même ; Elle me demande des photos ( elle n a donc pas lu mes mails ? ) et là au téléphone en comparant sur photos, elle me confirme que ce ne sont pas les mêmes du tout et qu elle ne comprend pas ce qui s est passé ; Elle dit que c est une erreur du Mr qui nous a encaissé ... En effet, une belle erreur qui commence à me saouler et détruit mon petit rêve romantique de recevoir mon alliance que je vais porter à vie !! Du coup, il va falloir qu elle fasse des recherches dans leur nombre interminables d alliances ( 5000 différentes ) vu que nous n avions pas pris l etiquette en photos ... Je ne sais pas comment cette histoire va terminer mais ça commence à m'agacer sérieusement ... 🤔Je me sens site bête de ne pas avoir pris la référence sur l etiquette et surtout d avoir commandé chez eux ...
Ci-dessous l alliance à gauche reçue et à droite celle avec na référence qu elle pensait... il s agit des mêmes...
Et ci dessous MON alliance commandée le 26 juin dernier au salon...

Pour moi cela semble être les mêmes. Peut être est ce une illusion d'optique

Voir message cité Ok, il vont t' envoyé la bonne.

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Cc Mary ! Non ce ne sont pas les mêmes alliances, la vendeuse me l'a confirmé, c'est une erreur du fabriquant

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Cc Estelle !! oui, je vais renvoyer la mauvaise et le délai pour recevoir ma précieuse est de 6 à 8 semaines !! Je suis si soulagée d'avoir pu trouver une solution !! J'y tiens énormément à cette alliance !!

Je vois que tu as obtenu une explication et une possibilité de retour, c'est super !

Ils t'ont informé du délai ?

Coucou Flore.
Je trouve qu'elle sont pareils.
Si tu n'est pas sur appel.

Coucou oui se n'est pas exactement pareil. après il faut voir avec eux comme c'est bien dit que les bague avec pierres peuvent être un peux différente selon les pierres qu'ils aurons pour faire votre bague.

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D'accord! C'est vrai que lors des salons de l'alliance, il est bien indiqué que les modèles exposés n'était pas les vrais et qu'il fallait s'attendre à ce que les vrais modèles précieux soient plus fins (à quelques millimètres près). Je pensais que cela avait été la même pour toi Ravie que ta bague ne soit pas perdue!!

Voir message cité Coucou et merci pour ton retour ! J'avais pas lu tous les messages je suis overbookée !
J'ai été contacté par une conseillère ce midi suite à mon mail envoyé avec les photos et en effet il y a bien eu erreur de commande ! La mienne est bien plus large au niveau de l anneau et les diamants sont plus gros ... Je dois donc renvoyer le colis et mon alliance va repartir en fabrication et me sera livrée d'ici 6 à 8 semaines !! 🤗 Donc non il n y a pas de bagues factices et on se doit de recevoir exactement le même modèle que celui qu'on achète... Me voilà rassurée !!
Voici la mienne elle a trouvee la référence !