Ma robe achetée chez Pronuptia en liquidation, que dois-je faire ?

Voir message cité Coucou Apparemment c'est renouvelable après le 4 décembre la dame de la boutique de Reims m'a confirmé.... Après moi qui doit de base aller faire mes première retouche le 30nov. Je pense aller la chercher mes sans les retouche.... La question se posera le 30 et j'essaierai d'appeler le siège juste avant pour savoir leur versions à 1 semaine de la fermeture

Hello,

Est ce que c'était vraiment un coup de cœur pour toi cette robe ? Si oui, accroche toi à la solution de faire les retouches. Mais si tu as hésité avec d'autres robes avant de choisir celle là, peut être qu'il vaut mieux en acheter une autre (et tant pis pour les 500€). As tu trouvé une solution depuis Septembre ?

Courage

Voir message cité C'est vraiment pas cool et je comprends pas qu'ils prennent encore des essayages et des commandes si cela ferme vraiment le 4 décembre....

Bonsoir, as tu trouvé la solution à ton problème ?

Voir message cité Bonsoir,je suis vraiment en colère , j'ai raconté ma mésaventure à une amie qui est tombée des nues car elle m'a dit qu'elle avait rendez vous la semaine prochaine pour faire des essayages au point mariage d'Epinal,son rendez vous à été pris par téléphone il y a deux semaines et bien-sûr la personne qu'elle a eu ne lui a averti de rien !!!!

Voir message cité Oui ca a ete un vrai soulagement . La vendeuse a tres mal pris ma demarche mais tant pis !

Voir message cité

Bonjour,je leur ai demandé par mail j'attends une réponse.

Voir message cité Bonsoir. Tu peux peut-être demander une réduction et faire les retouches plus tard chez une couturière (ils peuvent te donner des contacts) ?

Voir message cité Bonsoir ,j'ai passée ma commande en avril dernier chez point mariage à Nancy,j'ai versé un acompte de 400 euros et dernièrement la boutique ma appelée pour que je vienne faire les retouches et retirer ma robe avant la fermeture. Le soucis c'est que mon mariage aura lieu en juin 2020 et que je n'ai pas les moyens de régler la somme restante maintenant,de plus faire les retouches 8 mois avant est très risqué sans compter qu'il va falloir trouver un endroit pour la ranger. Je suis désespérée ...

Voir message cité Tu m'étonne puis stress et grossesse c'est pas top...
Je stresse trop aussi c'est vraiment mon gros coup de cœur puis l'argent aussi comme tu dits si ça ferme et que j'ai pas ma robe je peux m'assoir sur mes sous aussi ! Bref j'ai déjà appeler le magasin, le siège, refait une demande sur le formulaire de leur site... Chaque jour j'attends qu'il m'appelle !

Voir message cité Oui j'avoue que j'ai bien stressée. D'autant plus que je suis enceinte et essayer une robe maintenant n'aurait pas été possible.
Et l'argent que je n'aurai pas revu le cas échéant. Même en faisant des recours honnêtement il y aurait eu peu de chance d'avoir gain de cause.
Mais apparemment pronuptia a mis un coup de fouet à la production de ses robes pour honnorer ses commandes. Patiences ta robe arrivera 😉

Voir message cité Merci ça me rassure... Je pense qu'à ça, j'attends qu'une chose que mon téléphone sonne !

Voir message cité Si cela peut te rassurer ma robe est arrivée chez point mariage il y'a moins de 8 jours.
J'avais à deux reprises appelé pour avoir des nouvelles et avoir des garanties. La responsable m'avait assuré faire le nécessaire pour en savoir plus et elle l'a fait. Quelques jours plus tard elle m'a appelé pour m'annoncer l'arrivée de ma robe.
Initialement elle devait arriver fin janvier.
Seul les accessoires ne sont pas encore disponibles. Les retouches seront bien gratuites sur ce magasin et prévues comme dans le contrat.

Moi je suis en panique aussi robe de chez point mariage. J'ai appelé ma boutique m'a robe arrive mi février mais au vu de tout les postes sur la fermeture le 4 décembre j'ai trop peur... J'ai appelé le siège, eux ils sont zen pour eux ça va pas fermé une livraison en février ne leur pose pas de soucis mais pour me rassurer ils ont demandé la livraison anticipé de la robe. Fait compter 3 semaines après validation... C'est super juste si ça ferme le 4 décembre surtout que ma boutique devait m'appeler quand se serait validé et j'attend encore. En stress du coup

Voir message cité Tout à fait d’accord avec toi tu as bien fait.
Prudence est mère de sûreté...
Moi je l’ai toujours pas, recèperions prévue en novembre j’ai hâte et ça sera un gros soulagement

Personnellement a reception de la robe t du costume de mon conjoint je suis alle tout récupéré et fait faire mes retouches chez une couturiere exterieur je suis soulagée que tout soit chez nous . Je me marie en mai et ils souhaitaient faire mes retouche en novembre cest beaucoup trop tot .

Voir message cité Salut Virginie, je suis dans le même cas que toi ! J'ai commandé ma robe aussi chez PRONUPTIA fin juillet, elle m'assure que je serai livrée quoi qu'il arrive (retouches en janvier voir février). Plus le temps passe,et mois j'y crois,en plus j'ai donné un bon chèque d'acompte quoi!!

Voir message cité Coucou Marine
Merci beaucoup pour l’info, c’est très gentil.
J’ai hâte de l’avoir.

Voir message cité Coucou Virginie,
Je sors du magasin et ai demandé pour les robes des mariées non appelées. Elle m’a dit que seul une dizaine de robes n’étaient pas encore arrivées à la boutique mais devraient arriver courant novembre.
J’espère que ça va aller vite pour toi, moi j’ai récupéré la mienne 😍Bon courage!

Voir message cité Oui très ! Je prends le train la semaine prochaine pour les retouches (du coup) et mes parents la récupéreront ^^
J’espère que la tienne va bientôt arriver! 🤞🏻

Voir message cité Salut Marine,
Merci pour l’info. J’ai appelé samedi elle n’était toujours pas arrivée et la vendeuse ne savait pas quand elle arriverait...
c’est top que tu l’aies reçue, tu dois être soulagée.

Salut Virginie,
J’ai appelé le magasin de Nantes aujourd’hui, ils ont reçu ma robe! 😍
N’hésites pas à les appeler, moi ils devaient le faire quand ils recevaient ma robe et ils ne l’ont pas fait... du coup j’ai pu avoir un rdv pour les retouches 😉 on verra si je peux repartir avec ensuite vu qu’il doit y avoir peu de retouches. Bon courage!

Moi j'y retourne demain pour ma robe "coup de coeur" mais elles m'ont répondu au salon du mariage que je peux faire enlever le prix de retouches et partir avec ma robe (taille Ok en magasin) . Ça fera un réduction minimum de 150€, elle me donne le prix des retouches à déduire demain car ça dépend des modèles et elle n'avait pas l'information sur le salon.
Pour la boutique de Tours, elles sont plutôt arrangeantes et honnêtes.

Voir message cité Et bas voila ces fait on verra bien maintenant
Il faut espérer que l on ai toute nos robe sans soucis

Voir message cité Pour ma part ma demande est déjà partie. Et pronuptia m a clairement dit que la vente était ferme et définitive. Aucun élément dans les CGV sur le bon de commande ne permettent d'en demander le remboursement, la commande étant énergie cours de fabrication et pronuptia m'assurant que j'aurais ma robe.... Gros doute pour ma part mais surtout un bel abus de confiance.
Je me suis donc retourné vers le médiateur. Je suis en attente de son retour.

Voir message cité Ok merci pour tout vos renseignements

Voir message cité Le but est de vous faire connaître auprès du liquidateur.
Si vous ne réceptionnez pas votre robe et que le magasin ferme, c’est la seule chance que vous avez de vous faire rembourser.
Pour connaître le principe de cette procédure, je vous invite à consulter des articles sur le site droit et finances. C’est assez bien expliqué.
Attention, vous avez un délai de 2 mois pour le faire.
Cette demande peut aussi être faite par courrier (avec des lettre type trouvable le sur internet).
Pour ma part, je compte également en faire la demande par courrier, adressé directement au liquidateur.

Voir message cité Ok
Une fois ça fait, quel est le principe de fonctionnement ? Que cela vas nous apporter ?

Voir message cité Il faut inscrire votre créance (page d’accueil, onglet qui se trouve à gauche).
Il faudra vous munir de votre contrat.

Voir message cité Bonsoir
Suite à votre message je vient de créer mon espace sur le site creditor.
Pouvez m’expliquer ce qu il faut faire maintenant que mon compte est créer Merci

Orlala mais désoler vue les prix des robes (quand je suis aller on ma dit être 1000 et 4000) je refuse et récupère mon argent ou ils se débrouillent et me donne mon 36. Désoler mais c'est une grande enseigne liquidation ou pas il faut bien honoré les dernières commande

Voir message cité Si cela peut aider certaine d’entre vous.
Le jour où j’ai pris connaissance de cette affaire, je me suis rapprochée de ma protection juridique.
Ils m’ont confirmés qu’il fallait se porter créancier auprès du liquidateur qui est sorti (voir sur le site creditor). Cette action peut se faire en même temps que de réclamer sa robe (pour ma part, j’en ai 2!!! Alors oui j’ai les nerfs !!!!!!) Cela sert à se positionner en cas de fermeture, car sans nouvelle de votre part auprès de cette personne, aucun remboursement ne sera fait si vous n’avez pas réceptionné votre robe avant la fermeture.
Il faudra vous munir du contrat qu’ils vous ont donnés à l’achat.
Je suis actuellement en train de le faire, sur le site creditor et cela est très simple.
Ce qui m’énerve, c’est que nous avons aucune garantie, les vendeuses sont rassurantes (j’imagine que c’est le mot d’ordre qui leur ai donné)... mais le 4/12 les magasins sont censés fermés ou restés ouvert ! Comment fait on ???