Ma robe achetée chez Pronuptia en liquidation, que dois-je faire ?

Voir message cité J'ai rien réclamé. On a demandé comment ça se passait avec la liquidation pour les retouches. Elle nous a dit qu'ils assuraient le service pour toutes les robes jusqu'à fin aout 2020 en gros mais il faut que les robes soient commandées avant le 4 mars 2020 (ils ont eu un prolongement de 3 mois pour trouver le repreneur). Mais que si on voulait, elle pouvait déduire le forfait retouches inclus. Soit 200€ ! Pour une robe à 795€, c'est énorme ! Et vu que la robe est quasi à ma taille, on fera ça avec une couturière spécialisée en robe de mariee (j'ai déjà un contact) ou avec la couturière de Pronuptia qui m'a donné son numéro en douce...

Voir message cité 200€ a oui c’est bien !
C’est toi qui a réclamé ?
Moi j’avais payé le forfait retouches qui était de 80€ en même temps que j’ai payé ma robe lorsque je l’ai commandé.

Bonjour. Pour ma part, j'ai récupéré ma robe tout à l'heure ! Trop peur que la boutique garde les robes sur décision du juge. J'ai eu 200€ de reduc pour les retouches que je ferai par moi-même !

Bonjour.
Je suis dans la même situation. J'ai choisi ma robe le 28 septembre. Pour mon mariage prévu le 13 juin. Elle était en stock dans ma taille . Elle est en cours d'expédition. La vendeuse m'a assuré que son magasin n'était pas concerné.
Mais dans le doute, je vais tout faire pour faire les retouches en novembre et la récupérer avant début décembre. C'est trop stressant sinon. Nous avons également payé 500€. J'ai hâte qu'elle soit là. Félicitations a vous toutes.

Bonjoue Virginie.
Je ne sais pas si je serais d une grande utilité dans les réponses que je vais t'apporter mais je suis dans le même cas que toi. Mon mariage est prévu le 30 mai 2020.
Après plusieurs échanges avec le service client, qui a tardé à me repondre, il en ressort que la vente est ferme et définitive au vu de leur conditions générales de ventes. Je voudrais bien t'envoyer les échanges pour que tu comprennes mieux mais surtout les questions que j'ai soulevé. Ce que je peux t assurer c' est que ma robe, initialement achetée chez Pronuptia Marseille arrivera bien chez l'enseigne Point mariage à plan de campagne. La responsable de ce magasin m à certifié ne pas être revendeur de robes pronuptia et ne servira que de relais pour la réception et les retouches. Celui de Marseille à fermé c'est sûr et certain. Tout comme ceux de la région paca, à part la valette du Var je crois mais le sera sous peu. Mais les autres ont bien fermés. Et bizarrement la fermeture des magasins au dire du service client n'est pas à l'ordre du jour....alors où est l'erreur ??!! Il y a encore bcp d'incertitude, d'incompréhension, mais surtout de l'inquiétude de la part des clientes de cette enseigne pourtant de renom depuis des années.Comme toi ma maman aura versé d'ici 10 jours la moitié de la somme, puisque nous avions fait un règlement en plusieurs fois au mois de juin. Je reste perplexe et essai de faire annuler la vente mais pour le moment c'est comme s'adresser à un mur. On me répond à côté de la plaque....et que c'est impossible. J'ai soulevé, à plusieurs reprises, le fait qu'en cas de liquidation judiciaire la cliente restera lésé.. Aucun remboursement, aucun dédommagement, mais aucune procédure ne sera possible.. Et personne ne semble répondre à ce fait pourtant bien réel, car même avec une poursuite de production d'activité autorisée jusqu'au 4 décembre cela concerne l'ensemble de l'enseigne et dans la France entière. Pronuptia avait déjà connu une crise financière importante en 2012 je crois, mais à ce jour les remboursements ne se font plus. Concrètement quel repreneur va se lancer dans la reprise d'une dette et d'un déficit s'élevant à plusieurs millions d'euros ? La liquidation judiciaire si elle a été définie par le tribunal comme seule option si aucun repreneur ce n'est pas pour rien....Mais je ne lâche pas pour autant. Je reste à ta disposition pour toute question ou autre. A bientôt Jennifer

Coucou, j'ai connu la même situation, je me marie en mai 2020, j'ai acheté ma robe chez Elinam, et ils ferment aussi, et j'ai payé ma robe en totalité avec retouches comprises.. Mais après leur manque de professionnalisme, et après avoir vu des avis concernant de gros problèmes, j'ai donc décidé de récupérer ma robe et je vais m'occuper de trouver une couturière pour mes retouches... Je suis sûre d'avoir m'avoir robe retouchée dans les temps et surtout bien fait !

Bon courage !

Voir message cité Non malheureusement dans ce cas ils ne remboursent rien, appelle les cars ils ont commandé ta robe alors tu devrais l’avoir.
Bon courage

J'ai le même problème ! J'ai payé ma robe dans la totalité et j'ai su ça ce matin.. je suis déprimée.. je me marie en septembre 2020.. j'étais censée faire mes retouches en juin 2020 seulement.. je ne sais plus quoi faire.. est-ce qu'il rembourse la totalité dans ce cas ??
Je préfère limite m'en retrouver une autre que de l'avoir chez moi .. je vais les appeler demain

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ok bonne continuation

Voir message cité On se tient au courant du coup 🤞🤞🤞

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Moi également j'y retourne le 21 octobre pour l'essayage suite aux retouches j'aviserai à ce moment là

Je comprends ton angoisse. J'ai moi même achetée ma robe chez Pronuptia. Heureusement, mon magasin est indépendant et la robe ne fait pas partie de la collection Pronuptia.
Bon courage

Voir message cité Je trouve aussi oui que nous avons quand-même la chance qu'elle soit arrivée au magasin mais honnêtement je ne serai rassurée que lorsque je l'aurai enfin chez moi!

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Cc oui tu as raison il faut mieux être prudente. Ma robe c'était surtout le bas le plus important comme c'est de la dentelle . Comme je ne pense plus grandir lol c'est pas gênant de commencer les retouches pour le reste je connais une bonne couturière donc si le magasin ferme je verrai avec elle. Je pense que nous avons beaucoup de chance d'avoir notre robe c'est vraiment un drame pour les autres surtout celles qui ont versé un acompte car en cas de liquidation judiciaire l'argent est souvent perdu

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Bonjour audrey

non aucune idée j'ai eu la chance de tomber sous le charme de ma robe qui était déjà en magasin. Je l'ai laissé afin de faire les retouches qui étaient prévues l'année prochaine mais avec ce soucis je préfère commencer maintenant. Je la laisse le plus longtemps possible et si toutefois le magasin ferme en décembre le bas sera fait. Je sais qu'une amie de ma belle fille a commandé sa robe pour 2021 et n'est pas certaine de la recevoir alors qu'elle a versé un acompte de 1000 euros . Le pire c'est que si le magasin ferme elle ne reverra pas son argent . Elle est dans un état pas possible. La vendeuse m'a dit qu'ils allaient tout faire pour honorer les robes en commande pour 2020. C'est vraiment une tuile et un stress

Voir message cité Coucou, pareil pour moi chez PM j'ai rdv le 15 octobre (mariage en mai 2020) pour faire au moins une première retouche du plus gros à faire et le reste je verrai après avec une couturière si besoin. Comme toi je préfère assurer et l'avoir à la maison si fermeture.

Voir message cité Bjr ! Tu as eu raison !
Sais tu a peu près le tps qu il s écoule entre le moment de la commande et l arrivée en magasin ? Merci

Cc à toutes en ce qui me concerne je devais commencer mes premières retouches en juillet 2020 pour notre mariage le 12 septembre 2020 . Etant donné que ma robe est chez pronuptia j'ai appelé et avancé les retouches. Je suis allée lundi après midi pour au moins faire le bas car de ce côté là ça ne bougera pas pour le reste je verrai avec une couturière si besoin . Je préfère assurer et prendre ma robe avant la fermeture si toutefois cela se produit.

Voir message cité Merci beaucoup

Voir message cité Bjr


Alrs c est le goupe Pronuptia en effet . Mais il y a certains magasins qui sont indépendants et portent seulement le nom, donc pas concernés par la liquidation judiciaire. Pour savoir il faut leur téléphoner 😊

Les filles, vous parlez de quelle magasin pronuptia ? Tous sont en liquidations judiciaires ?Moi jai trouvé une robe qur je voulais prendre a pronuptia de Brest, jai encore rien payé mais avec cette histoire, jai peur d'avoir le même problème surtout que j'aurai besoin de retouches .

Voir message cité J'avais lu sur internet une astuce pour la défroisser. La sortir de sa housse, la pendre sur un ceintre dans la salle de bain et faire de la vapeur. À priori la vapeur devrait progressivement la défroisser (mais à mon avis ça doit fonctionner que pour les petits plis)

Voir message cité Je me pose également la question de comment la stocker sans qu'elle ne s'abîme ou qu'elle se froisse...

Voir message cité Coucou, je ne sais pas du tout encore comment ça se passe. Je leur ai juste dit que maximum fin novembre je voulais repartir avec ma robe retouchée (les retouches étaient payantes donc autant les faires elles sont payées aussi). Je préfère prendre aucun risque si le magasin ferme

Voir message cité Bonsoir
Moi j ai commander ma
Robe le 2 Mai, j ai appeler le siège qui m’a dit’ qu elle devrais être livrer fin de semaine (bordeaux).Comme vous je me demande quoi faire pour les retouches, j ai pris 4kg depuis que je l ai commander je fait ce qu’il faut pour les perdre et même un peut plus si possible pour être alaise car je sait que le stresse me fait grossir donc j ai peur de grossir le mois du mariage (mai 2020).Et aussi où stocker la robe et comment elle risque d être froisser de décembre à Mai

Voir message cité Coucou,
Comment ça se passe pour les retouches ?
J’ai rdv mi novembre pour la pose d'épingles puis un autre rdv fin novembre ?Est-ce que à ce dernier rdv je repartirai avec ma robe ?

Voir message cité Moi je n'arrête pas de fondre même après 3 grossesses... Ca me stresse de gaspiller des retouches... je vais essayer de demander une ristourne pour prendre une couturière plus tard

Voir message cité En général j'ai une morphologie qui ne bouge pas à plus ou moins 1kg même après mes 2 grossesses j'ai repris mon poids d'avant 🤞
Puis je me suis dit que dans tous les cas je pourrai toujours faire appel à une couturière si jamais il y a besoin

Voir message cité Tu n'as pas peur d'avoir des variations de poids (ou de silhouette) ?

Voir message cité Coucou, moi elle est déjà arrivée en magasin aussi (commandée le 29 juin) donc j'ai pris un rdv retouches le 15 octobre afin de pouvoir la récupérer au plus vite (max fin novembre). Je préfère assurer mes arrières surtout qu'elle est payée en totalité. Je croise les doigts pour que tout se passe bien car j'avoue que c'est un gros stress

Bonjour. Alors je viens un peu aux nouvelles... Pour ma part, j'ai demandé à ce que le magasin fasse venir ma robe dans la bonne taille le lendemain de l'annonce de la liquidation. Je précise que je n'ai rien payé. La vendeuse vient de m'appeler, ma robe est arrivée ! Je vais l'essayer dès que possible ! Et vous, où en êtes-vous ?

Bonjour à toutes,

Il y aurait potentiellement un repreneur mais cela reste de l'hypothèse.

La boutique de Sainte-Geneviève-des-Bois me confirme un rdv en novembre pour un mariage en janvier. Je n'ai pas eu de difficulté à obtenir le rdv, néanmoins elle m'a dit qu'il était tout à fait possible que je prenne la robe avant la cessation d'activité prévue au 4 décembre.

Ce n'est pas très rassurant mais la franchise de cette dame me permet de m'organiser à temps.

En espérant que ce message vous aide.